RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA


La responsabilidad Social Empresarial es hacer negocios basados en principios de etica al mismo tiempo de que se los hace apegados a la ley. La empresa de alojamiento tiene un rol ante la sociedad, ante el entorno en el cual opera.
La decisión de hacer estos negocios rentables, de forma ética y basados en la legalidad es realmente estratégico, ya que con esto se generará:
-Mejor calidad deservicios: a través de mejores condiciones para el cliente interno que conduce a mejor retención de talentos y por ende menores índices de rotación;
-Lealtad del cliente: satisfaciendo sus necesidades, empezando por proveerle un lugar donde pueda transmitir sus necesidades y quejas. Además de calidad y precio, los clientes empiezan a demandar información de las condiciones de desarrollo delservicio en su conjunto, las certificaciones que tienen el servicio y el alojamiento, entre otras;
-Acceso a mercados: por cumplimiento de estándares y certificaciones exigidas por actores externos, incluyendo consumidores del servicio;
-Credibilidad: la empresa de alojamiento que es respetuosa de las personas, medio ambiente y la sociedad local en su conjunto proyecta una reputación que le garantizamayor sostenibilidad en el tiempo, reduciendo riesgos, anticipándose a situaciones que pueden afectar la empresa, mayor agilidad para reaccionar y adaptarse y generando confianza.
La Responsabilidad Social Empresaria busca que las empresas al mismo tiempo de que sean rentables, adopten una postura activa y responsable en torno al impacto de sus operaciones.
Esta cultura es una forma de hacernegocios que le garantiza mayor sostenibilidad a lo largo del tiempo a la empresa y crecimiento económico.
La Responsabilidad Social Empresarial es el rol que le toca jugar a las empresas a favor del Desarrollo Sostenible en un centro turístico que depende del entorno natural, es decir, a favor del equilibrio entre el crecimiento económico, el bienestar social de la comunidad en donde se asienta yel aprovechamiento inteligente desde el punto de vista ecologico del patrimonio natural. Este equilibrio es vital para la operación de los negocios. Las empresas deben pasar a formar parte activa de la solución de los retos que tenemos como sociedad, por su propio interés de tener un entorno (social y natural) más estable y próspero, ya que sin éste difícilmente habria centro turístico.
Elobjetivo principal que persigue la responsabilidad social empresarial radica en el impacto positivo que estas prácticas generen en los distintos ámbitos con los que una empresa tiene relación, al mismo tiempo que contribuya a la competitividad y sostenibilidad de la empresa.
La empresa socialmente responsable debe serlo en principio desde su interior porque su principal responsabilidad es con susempleados, que finalmente son los que hacen posible la alta calidad del servicio.
Una empresa de alojamiento que enfrenta y resuelve los problemas internos, en donde sus empleados se identifican con ella y que tiene una trayectoria transparente en términos del cumplimiento de la ley, garantiza mayor éxito en el resultado de sus acciones y le provee mayor legitimidad a sus prácticas a lo externo.
Unavez cumplidos estos requerimientos fundamentales, la empresa puede enfocarse hacia la dimensión externa y tendrá mayor impacto positivo. Esto se debe a que en una empresa en la que se adoptan valores éticos, existe transparencia en las operaciones y se cumple con los requerimientos legales, transmite mayor confianza a lo externo con sus proveedores, clientes, gobierno y con la sociedad en suconjunto.
Si logramos que estas prácticas sean parte de nuestra estrategia empresarial, de nuestra forma de hacer negocios los 365 días del año y que todos los colaboradores de nuestras empresas viva esta nueva cultura empresarial, tendremos personas que contribuyan concientemente con sus acciones al éxito de las empresas, convirtiéndolas en empresas líderes y ejemplos dignos de seguir .
Queremos...