Responsabilidad social empresarial iso 26000

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Índice

1 Ámbito de Aplicación 8

1.1.- Objeto y campo de aplicación 8

2 Términos, Definiciones y Abreviaturas 9

2.1. 20 Partes interesadas 11

2.1.1 Asunto de responsabilidad social 9

2.1.10 Esfera de influencia 10

2.1.11 Gobernanza de la organización 10

2.1.12 Grupos vulnerables 10

2.1.13Igualdad de género 10

2.1.14 Impacto de una organización 10

2.1.15 Iniciativa de responsabilidad social 11

2.1.16 Involucramiento de las partes interesadas 11

2.1.17 Medioambiente 11

2.1.18 Normativas internacionales de comportamiento 11

2.1.19 Organización 11

2.1.2 Cadena de suministro 9

2.1.21 Principio 11

2.1.22 Producto 11

2.1.23 Rendición de cuentas 12

2.1.24Responsabilidad social 12

2.1.25 Servicio 12

2.1.26 Transparencia 12

2.1.27 Verificación 12

2.1.3 Cadena de valor 9

2.1.4 Cliente 9

2.1.5 Comportamiento ético 9

2.1.6 Consumidor 9

2.1.7 Debida diligencia 9

2.1.8 Desarrollo sostenible 10

2.1.9 Diálogo social 10

2.2 Abreviaturas 13

3 Entendiendo la Responsabilidad Social 14

3.1 La responsabilidad social de lasorganizaciones: Antecedentes Históricos 14

3.2 Tendencias actuales en responsabilidad social 15

3.3 Características de la responsabilidad social 16

3.3.1 Generalidades 16

3.3.2 Las expectativas de la sociedad 16

3.3.3 El rol de las partes interesadas en la responsabilidad social 17

3.3.4 Integrando la responsabilidad social 17

3.3.5 Relación entre responsabilidad social ydesarrollo sostenible 18

3.4 El estado y la responsabilidad social 18

4 Principios de la responsabilidad social 20

4.1 Generalidades 20

4.2 Rendición de cuentas 20

4.3 Transparencia 21

4.4 Comportamiento ético 22

4.5 Respeto a los intereses de las partes interesadas 23

4.6 Respeto a la ley 23

4.7 Respeto de la normativa internacional de comportamiento 24

4.8 Respeto a losderechos humanos 24

5 Reconociendo la responsabilidad social y el involucramiento con las partes interesadas 25

5.1 Generalidades 25

5.2 Reconociendo la responsabilidad social 26

5.2.1 Impactos, intereses y expectativas 26

5.2.2 Reconocimiento de las materias fundamentales y los asuntos pertinentes de responsabilidad social 27

5.2.3 La responsabilidad social y la esfera deinfluencia de la organización 28

5.3 Identificación e involucramiento de las partes interesadas 28

5.3.1 Generalidades 28

5.3.2 Identificación de las partes interesadas 28

5.3.3 Involucramiento de las partes interesadas 29

6 Guía en materias fundamentales de responsabilidad social 31

6.1 Generalidades 31

6.2 Gobernanza de la organización 33

6.3 Derechos humanos 35

6.4 PrácticasLaborales 46

6.5 El medioambiente 53

6.6 Prácticas justas de operación 57

6.7 Asuntos de consumidores 58

6.8 Participación activa y desarrollo de la comunidad 64





Introducción

Las organizaciones a nivel mundial, y sus partes interesadas, van siendo cada vez más conscientes de la necesidad y los beneficios de un comportamiento socialmente responsable. El objetivo dela responsabilidad social es contribuir al desarrollo sostenible.

El desempeño de una organización en relación con la sociedad en la que opera y con sus impactos sobre el medioambiente, ya ha convertido en una parte crítica a la hora de medir su desempeño global y su habilidad para continuar operando de manera efectiva. Esto es, en parte, reflejo del creciente reconocimiento de lanecesidad de asegurar ecosistemas saludables, equidad social y buena gobernanza de la organización. En el largo plazo, todas las actividades de las organizaciones dependen de la salud de los ecosistemas mundiales. Las organizaciones están sometidas a un seguimiento cada vez mayor por parte de sus diversas partes interesadas, incluyendo clientes o consumidores, trabajadores y sus sindicatos, miembros,...