Responsabilidad social empresarial

La responsabilidad social empresaria Tendencias y Oportunidades

Florencia Roitstein Agosto 28, 2003

Contexto

Mucho se habla acerca de la RSE. Poco se sabe sobre la situación actual. Nada sobre la tendencia local.

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Objetivo de la investigación
1.

Comprender los “key drivers” del interés de las empresas en el área de RSE. Definir la extensión conceptual de la RSE del mundocorporativo local. Establecer las características de las prácticas de RSE de las empresas formadoras de tendencia.

2.

3.

3

Definición utilizada en este trabajo
La RSE es una perspectiva que busca abrir la empresa hacia la comunidad para desarrollar y profundizar los vínculos entre ésta y sus stakeholders – empleados, clientes, proveedores, vecindad en la cual opera, medio ambiente, paraen conjunto mejorar las condiciones de vida de la sociedad. Cómo? construyendo una relación de socios y a largo plazo, que combine los recursos y las competencias de la empresa y del conjunto de actores sociales para la solución de problemas de larga data en la sociedad.
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Metodología
Técnicas de recolección de datos
Entrevistas en profundidad Entrevistas semi-directivas

Técnicas deanálisis de datos
Grilla de análisis cualitativo Análisis de contenido

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Metodología
Muestra
Empresas de mejor imagen en la opinión pública (N=12). Según el Ranking Clarín 2002 de las 100 empresas más admiradas de la Argentina que se realizó durante los meses de agosto y junio del 2002 entre 348 ejecutivos, con cargos jerárquicos e intermedios. Los atributos asociados a la construcción deimagen son los siguientes: la calidad de los productos y/o servicios (20%) la solvencia económica y financiera (17%) la creatividad en la gestión comercial y el marketing (14%) la honestidad y ética empresarias (10%) la capacidad de adaptación a la crisis económica (10%) la calidad del management (8%) la trayectoria (8%), la proyección de futuro (8%) la relación con la comunidad y el medio ambiente(5%)
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Metodología
Justificación
Las empresas de mejor imagen del país son:

- Referentes corporativos de innovacion y buenas prácticas
- Modelo de comportamiento corporativo para el resto del sector empresario local (red de proveedores, estado, etc.) - Capaces de influir en las prácticas comerciales dado el gran número de proveedores con los que trabajan. Hipótesis de trabajo: Analizarla situación actual de estas empresas permitirá prever acerca de la tendencia local en cuanto al desarrollo de la RSE a nivel más general en el corto y mediano plazo.

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Muestra
Empresas que participaron de la investigación
(ordenadas según resultados de encuesta de opinión pública sobre imagen y posicionamiento, realizada por el diario Clarín y el Financial times (2002).
1. 2. 3. 4. 5.6. 7. 8. 9. 10. 11. 12.

Coca cola Arcor Repsol YPF Techint Unilever Quilmes American Express Perez Companc Daimler Chrysler Mastellone Ford Telecom

(CE) (CN) (CE) (CN) (CE) (CN) (CE) (CN) (CE) (CN) (CE) (CE)

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Resultados y Tendencias

Resultado principal
En la actualidad, el marco conceptual de la RSE funciona como una referencia pero no es aún una práctica en lo que a estrategiascorporativas se refiere. La RSE, se limita hoy a uno de sus aspectos, la relación entre empresa y sociedad. La misma se ha constituido en un atributo esencial de la identidad y la búsqueda de legitmidad social de las empresas que operan en Argentina. En consecuencia, las empresas han identificado estrategias y prácticas de relación con la comunidad que les permita mejorar su capital simbólico comovalor diferencial para acrecentar la competitividad y sustentabilidad del negocio.
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Análisis de resultados: tendencias según áreas
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

El cambio de paradigma La globalización La identidad corporativa y la cultura organizacional Las variables internas Las fundaciones Los presupuestos Los modelos de intervención El público interno Las características de la...