Responsabilidad-Social-Empresarial

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ING. EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
MENCIÓN MARKETING
ESCUELA DE NEGOCIOS

"Impacto de la RSE en los Consumidores Chilenos"

IDENTIFICACIÓN DE LOS TESISTAS:
Nombre Completo

RUT

Firma

Daniela Antonieta Quezada Navarrete

IDENTIFICACIÓN DEL PROFESOR GUÍA DE LA TESIS:
Nombre Completo

RUT

Firma

Mauricio SánchezMarín

Santiago de Chile, Mayo 2008

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“En realidad se alcanza la COMPETITIVIDAD solo cuando hay RSE, porque cada vez el LIDERAZGO dependerá
más de factores no económicos”

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AGRADECIMIENTOS
Le agradezco a mi familia por el apoyo incondicional otorgado durante los años de
carrera, la paciencia tenida durante los días de cátedras, y exámenes, les doy
graciaspor su apoyo y consejo puesto que gracias a ello he llegado a realizar la
más grande de mis metas, la cual constituye la herencia más valiosa que pudiera
recibir, le agradezco a mi papá, ya que gracias a el pude estudiar, puesto que el
me costeo la carrera. Les estaré eternamente agradecida a mi familia, a mi
hermana Tamara que siempre estuvo y a estado conmigo en los momentos
difíciles, ynunca a dejado de apoyarme y a mi hermanita Sophie, que con su
alegría e inocencia me brindo y me sigue brindando momentos de felicidad,
haciendo que los malos momentos desaparezcan, aunque sean por un instante.
Le agradezco a mi novio Carlos que siempre me apoyo y que confió en mí, le
agradezco la paciencia y la espera y el que siempre haya estado conmigo, en las
buenas y las malas, le doygracias por apoyarme en mis años de carrera y por ser
el apoyo incondicional en mis estudios, y me ayudo a salir adelante y esforzarme
aún más, le estaré eternamente agradecida.
Les doy las gracias a mis papas por haberme ayudado a cumplir mis sueños, y por
ser un pilar fundamental en mi vida y en mi fortalecimiento como persona, como
profesional.
Le doy gracias a Dios, que siempre estuvo a milado y me dio las fuerzas para
seguir adelante, y del doy gracias también por haberme dado a la familia mas linda
y con los mejores valores.
Gracias por ayudarme a ser quien soy y a formarme como profesional. Gracias a
todos de todo corazón….

Daniela Quezada.

“He llegado al final de este camino y en mi han quedado marcadas huellas profundas de
éste recorrido. Son Madre tu mirada y tualiento. Son Padre tu trabajo y esfuerzo. Son
Maestros tus palabras y sabios consejos, mi trofeo es también vuestro.”

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ÍNDICE
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................ 6
CAPITULO I: MARCO TEÓRICO ................................................................................... 8
1.APROXIMACIÓN AL CONCEPTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL ................................................................................................................. 8
1.1 CONCEPTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL .......................... 9
1.2. CONCEPCIONES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL ........ 10
1.2.1. Concepción A................................................................................................. 10
1.2.3. Concepción B.................................................................................................. 10
1.3 TIPOS O NIVELES DE RSE ................................................................................... 11
1.3.1. Diagrama de Niveles de RSE.......................................................................... 12
1.4.CLASIFICACIONES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL .... 12
1.4.1. Conceptos de Responsabilidad Social Empresarial Interna y Externa ........... 12
1.4.2. Acciones y beneficios de la RSE interna y externa ........................................ 13
1.4.2.1. Beneficios de la RSE Interna: .................................................................. 14
1.4.2.2. Beneficios de la RSE...