responsabilidad social empresarial

POLÍTICA DE CALIDAD

MCDONALDS es una empresa prestadora de servicios del
sector alimenticio especializada en la producción de
comidas rápidas con altos estándares de calidad, en busca
deaumentar nuestro servicio en cada una de nuestras
áreas, así como un gran posicionamiento en el mercado y
el aumento de la rentabilidad, gracias a nuestra filosofía del
JIT, dado la prioridad y énfasisen el cliente, ofreciendo un
servicio rápido, personal competente y productos
estandarizados promoviendo siempre la continua
capacitación y mejoramiento en cada área de oportunidad.

Objetivos DECALIDAD

Implementar un programa de capacitación al personal, para brindar
un entorno competente y productivo, mediante material de estudio y
evaluaciones regulares.
Implementar un programa demotivación y bienestar, fortaleciendo
en clima laboral, para la cooperación y correcta interacción de las
diferentes áreas, a través de integraciones y charlas motivacionales
periódicas.

Brindarun servicio completo, logrando una aceptación por parte de
clientes, para afirmar y aumentar nuestro posicionamiento en el
mercado, por medio de promociones y excelente servicio.

INDICADORES DECALIDAD

Capacitación al Personal
Meta: Mantener el personal capacitado y competente en pro
del desarrollo de los sistemas del trabajo. De forma anual,
realizado por el comité de capacitación yrecurso humano.

Nombre del indicador

Descripción

Unidad de
medida

Capacitación del
Personal

Número de
exámenes aprobados
Número de exámenes
presentados

90%

Programa deMotivación y Bienestar
Meta: La buena integración entre las diferentes áreas con el
fin de optimizar el desempeño laboral, de forma anual,
realizado por departamento de recurso humano y psicologia.Nombre del indicador

Descripción

Resultado de encuesta de
clima laboral año (2010-2011)
Motivación y Bienestar
Resultado de encuesta de
clima laboral año 2010

Unidad de
medida

95%...