Responsabilidad Social Empresarial

Dudas que rodean a la RSE: beneficios, riesgos y falacias Por: Víctor Guédez

Lo estratégico se asocia con los resultados y éstos, a su vez, se vinculan mucho con los beneficios, los riesgos y las falacias de la responsabilidad social empresarial. No se trata de aplicar una técnica, de poner en operación un proyecto, o de meterse en un nicho acomodaticio para mantenerse; más bien, laresponsabilidad social tiene que ver esencialmente con asegurar la competitividad y con alcanzar la sostenibilidad en una sociedad compleja, cambiante y exigente. “No  estamos  hablando  –como lo afirma James Austin- de decorar a la empresa un poquito por aquí y otro por allá. Los que están en esto para hacer algo porque está de moda no resistirán, mientras que las empresas que lo han tomado en serio han comprobado  beneficios”.

Realmente, las iniciativas de RSE revelan una creciente expansión de retornos. Nos apoyamos en la clasificación que Charo Méndez Rivas hace en su libro “Responsabilidad  social  de  empresarios  y  empresas  en Venezuela durante el siglo XX”,  para  reseñar  los  siguientes  beneficios. 1. Beneficios a los grupos de interés relacionados con la empresa:  Los ACCIONISTASse benefician por el valor de las acciones y por la sostenibilidad del negocio.  Los TRABAJADORES se benefician por el sentido de pertenencia, el crecimiento personal y las mejoras en la calidad de vida.  Los CLIENTES se benefician por la calidad, el servicio, los precios y las innovaciones en los productos y servicios.  Los PROVEEDORES se benefician por el vínculo

consolidado, por lasespecificaciones claras y por la demanda de sus productos.

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Los CONTRATISTAS se benefician por la consideración y por la apertura de relaciones estables.

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Los DISTRIBUIDORES se benefician por el orgullo de estar vinculados a una empresa de reputación y sensibilidad.

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La COMUNIDAD se beneficia por las derivacionesde los proyectos sociales que despliega la empresa.

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Los GOBIERNOS (nacionales, regionales y locales) se benefician por el apoyo y la alianza que se traducen en economías de escala.

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La SOCIEDAD se beneficia por el efecto de los proyectos y por la preservación del ambiente.

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El ESTADO se beneficia por la corresponsabilidad que se asegura a favor de la sociedad en su conjunto.2)

Beneficios asociados a los resultados que obtiene la empresa:    Beneficios por la imagen, reputación y posicionamiento. Beneficios derivados de los resultados económicos. Beneficios asociados a las buenas relaciones y a la capacidad de interlocutor respetado en toda la sociedad.  Beneficios expresados en la incorporación y retención de talentos.  Beneficios en la culturaorganizacional vinculados con el contagio de un desempeño responsable.  Beneficios de la expansión de la identidad y capacidad de aprendizaje derivados de la educación y el desarrollo del personal.

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Beneficios de un entorno favorable al mejor desenvolvimiento del bien común y de la empresa.

Pero así como se derivan beneficios endiferentes sentidos, también la RSE puede ser víctima de distorsiones y riesgos. Al menos seis distorsiones podemos reseñar. Ellas son: 1) El enfatizar los beneficios a costa de sacrificar los impactos de las acciones sobre la sociedad y demás grupos relacionados. 2) El velar por la responsabilidad hacia afuera en desmedro de las condiciones de los grupos de interés internos. 3) En sentidoinverso, también es una distorsión el poner el acento sobre los beneficios a los trabajadores en detrimento de las iniciativas realizadas hacia fuera. 4) El avanzar estrategias de RSE sin fomentar el compromiso individual y sin desarrollar competencias internas asociadas con ese desafío. 5) El desvincular la práctica de la RSE de un comportamiento ético que fomente el modelaje y el contagio dentro de...