Responsabilidad Social Empresarial
Páginas: 4 (958 palabras)
Publicado: 23 de noviembre de 2012
EMPRESA: Molly”s Hotels & Resorts
MISION:
Brindar servicios de Hoteleria y turismo bajo los más altos estándares de calidad y profesionalismo donde los clientes queden totalmentesatisfechos y propensos a regresar.
VISION:
Para el año 2016, El Grupo Molly”s Hotels & Resorts se convertirá en la mejor cadena de franquicias de hoteles del país.
RESPONSABILIDAD SOCIALCORPORATIVA
Cuando hablamos de Responsabilidad Social Corporativa (RSC o RSE) nos referimos a la voluntad de la Compañía por conciliar esfuerzo y competitividad, integrando el compromiso con eldesarrollo social, la solidaridad y la mejora del medioambiente.
En Grupo Molly”s Hotels & Resorts nos preocupamos por estos valores revisando nuestras políticas de gestión, integrando los principios deldesarrollo sostenible e implementando comportamientos socialmente responsables aplicados a los diferentes ámbitos de actuación.
CLIENTES
En MOLLY”S apostamos por la calidad, la excelencia y lasatisfacción de nuestros clientes. Con el fin de mejorar la calidad del servicio, asegurarnos de cumplir las expectativas de nuestros huéspedes y procurar su total satisfacción, el Programa de Gestiónde la Calidad del Grupo MOLLY”S incluye encuestas y procesos de auditoría llevados a cabo regularmente tanto a nivel interno como a través de empresas externas.
Atención al cliente. Tanto eldepartamento de atención al cliente en nuestras oficinas centrales, como en cada uno de nuestros hoteles, están disponibles para recoger opiniones y sugerencias, con el objetivo de trasmitirlas ygestionarlas de la manera más eficiente.
PROVEEDORES
Trabajamos y colaboramos con los proveedores más importantes del sector que cumplen un código ético y de respeto al medioambiente. Sea carnes,pescados, frutas, textil… nos esforzamos por ofrecer igualdad de oportunidades y fomentar la compra de productos locales y nacionales, siempre bajo un estricto control ecológico de las materias primas....
MISION:
Brindar servicios de Hoteleria y turismo bajo los más altos estándares de calidad y profesionalismo donde los clientes queden totalmentesatisfechos y propensos a regresar.
VISION:
Para el año 2016, El Grupo Molly”s Hotels & Resorts se convertirá en la mejor cadena de franquicias de hoteles del país.
RESPONSABILIDAD SOCIALCORPORATIVA
Cuando hablamos de Responsabilidad Social Corporativa (RSC o RSE) nos referimos a la voluntad de la Compañía por conciliar esfuerzo y competitividad, integrando el compromiso con eldesarrollo social, la solidaridad y la mejora del medioambiente.
En Grupo Molly”s Hotels & Resorts nos preocupamos por estos valores revisando nuestras políticas de gestión, integrando los principios deldesarrollo sostenible e implementando comportamientos socialmente responsables aplicados a los diferentes ámbitos de actuación.
CLIENTES
En MOLLY”S apostamos por la calidad, la excelencia y lasatisfacción de nuestros clientes. Con el fin de mejorar la calidad del servicio, asegurarnos de cumplir las expectativas de nuestros huéspedes y procurar su total satisfacción, el Programa de Gestiónde la Calidad del Grupo MOLLY”S incluye encuestas y procesos de auditoría llevados a cabo regularmente tanto a nivel interno como a través de empresas externas.
Atención al cliente. Tanto eldepartamento de atención al cliente en nuestras oficinas centrales, como en cada uno de nuestros hoteles, están disponibles para recoger opiniones y sugerencias, con el objetivo de trasmitirlas ygestionarlas de la manera más eficiente.
PROVEEDORES
Trabajamos y colaboramos con los proveedores más importantes del sector que cumplen un código ético y de respeto al medioambiente. Sea carnes,pescados, frutas, textil… nos esforzamos por ofrecer igualdad de oportunidades y fomentar la compra de productos locales y nacionales, siempre bajo un estricto control ecológico de las materias primas....
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