Responsabilidad Social En El Negocio Tur Stico

Responsabilidad Social
en el negocio turístico
FIT
Santa Cruz de la Sierra

De que hablábamos?


2007 - Mejorar la imagen y las
ventas en el negocio del turismo




Calidad de servicio en todala
cadena de valor

2008 – Marketing con creatividad


Acciones básicas en la empresa para
atender mejor y vender mas

Una nueva racionalidad
empresarial
De la maximización del beneficio
económico ydel retorno del capital como
misión de la empresa comienza a
instaurarse, en el nuevo milenio, una
racionalidad acerca del rol que la
empresa debería jugar en la sociedad
que se concreta en dos ideasbásicas:

ética y sostenibilidad

Una nueva racionalidad
empresarial
Sostenibilidad: principios de la empresa sostenible.


Asumido el compromiso de efectuar un balance
económico, social ymedioambiental de la actividad
empresarial el reto ahora es internalizar los principios
de la empresa sostenible y socialmente responsable.



Principios de la empresa sostenible: existencia de
compromisosreales,
visibles,
verificados
independientemente,
transparencia
ante
cualquier entorno e interlocutor, diálogo estable
y permanente con el entorno, visión integral de
la responsabilidad corporativa,máxima armonía
entre las metas a corto y largo plazo del
negocio.

La reputación como fin de
la gestión
La
importancia
de
la
reputación
corporativa a partir de la RSE, no es el
reflejo de una moda pasajerasino la
consecuencia de tres hechos:
el

afloramiento de esa nueva racionalidad
empresarial.
la revalorización de los intangibles
empresariales.
la influencia creciente de los monitores dereputación y RSE en la gestión empresarial.

Intangibles… ¿de qué
hablamos?



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


Imagen corporativa
Marca
Reputación
Conocimiento o capital
intelectual,
Ética
Responsabilidad Corporativa
Culturacorporativa.

¿Por qué se valoran los
intangibles empresariales?
Sencillamente
porque
los
intangibles son la mayor fuente de
valor
económico
dado
que
constituyen el mejor antídoto contra
la...