Responsabilidad social y etica profesional

RESPONSABI LI DAD SOCIAL

v ÉncA PERSoNAL

Todas las organizaciones son sistemas abiertos que dependen de su medio ambiente. Esta dependencia exige que los administradores pongan atención a las expectativas y puntos de vista de la sociedad. Eso se aplica a todas las clases de organizaciones: empresas, escuelas, hospitales y gobiernos. Todas deben responder a las necesidades de la sociedad.La responsabilidad social y la ética personal se han convertido en cuestiones más importantes dado que la sociedad ha desarrollado mayores expectativas hacia las organizaciones y los administradores. En este capitulo trataremos las corporaciones empresariales ya que tienen un rol muy importante y es cada vez mayor preocupación sobre la ética empresarial. Se tratarán los siguientes puntos:

Puntode vista de la sociedad sobre la empresa Responsabilidad social corporativa Evaluación del desempeño social El asunto de la ética Personal Clima para la RSC y el comportamiento ético Profesionali zación de la administración Control social sobre la actividad empresarial PUNTO DE VISTA DE LA SOCIEDAD SOBRE LA EMPRESA
Las corporaciones empresariales modernas se han convertido en una fuenteimportante de poder e influencia en la vida norteamericana. En los últimos 100 años, las corporaciones se han convertido en no sólo la institución económica más importan-

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PARTE

3:

AMBIENTE, RESPONSABILIDAD SOCIAL Y OBJETIVOS

te, sino además una fuerza vital para el cambio social. Aunque el sector empresarial es generalmente considerado como políticamente conservador, en muchossentidos es .rná d. las fuerzas más radicales en la sociedad. La corporación se ha convertido en el medio predominante para la transformación de la ciencia y la tecnología en bienes y servicios económicamente útiles. Al cumplir con este rol económico, la corporación ha impulsado cambios sociales significativos. La estimación que la sociedad ha tenido por las actividades comerciales ha tenido muchasfluctuaciones. En el periodo medieval, las actividades comerciales eran consideradas como un mal necesario. Este punto de vista fue gradualmente transformado hasta el punto en que los empresarios llegaron a ser personas muy respetadas, particularmente durante la segunda mitad del siglo XtX. Durante el siglo xX, han ixistido muchas fluctuaciones. El aprecio por las empresas alcanzí un nivel máximodurante la década de 1920, pero descendió a un nivel muy bajo durante la depresión

de 1930. Las encuestas de opinión pública realizadas durante la década de 1960 sugerían un alto grado de aceptación pública. La gente consideraba las empresas favorables por sus logros en cuanto a ofrecer bienes y servicios, por fortalecer la economía, por óf."..r empleos y buenos salarios. Sin embargo, se teníanindicios de algunas cony cepciones equivocadas. La gente estaba satisfecha con la producción económica el empresarial, pero había una creciente preocupación fgncionamiento del sistema sobre las consecuencias sociales de las actividades corporativas' Encuestas de opinión recientes realizadas por la Opinion Research Corporationy Louis Harris and Associates indican un mayor desencanto social con laactuación de las empres¿rs. Hay una aprobación pública considerablemente baja acerca del desempeño de las corporaciones y de los líderes empresariales, con relación a la situación de los años de 1960. Este escepticismo no está dirigido exclusivamente a las organizaciones empresariales. Hay pruebas de una pérdida de confianza pública en el desempeño de la mayoría de las instituciones: comerciales,gobierno, educativas, juzgados, sindicatos obreros, religiosas y la comunidad científica. Aunque no podemos empezar a evaluar todos los motivos para esta creciente suspicacia respecto a las organizaciones e instituciones en nuestra sociedad, podemos sugerir algunas posibles raíces del problema. Durante periodos de creciente turbulencia ambiental, las organizaciones establecidas tienen muchas...