Responsabilidad social y mercadeo social

MERCADEO SOCIAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

De acuerdo con Yaromir Munoz, en su libro Mercadeo Social en Colombia, el mercadeo social es el estado más elevado de las fases del mercadeo,ya que integra sectores de alta representatividad, lo que liga todos los esfuerzos de los diferentes agentes del mercado, en función del concepto de “calidad de vida para la sociedad”. Pride y Ferrelldefinen la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) como “la obligación de la empresas de minimizar el impacto negativo y maximizar el impacto positivo sobre la sociedad” 1. Estas definicionescoinciden en que su objetivo es el de equilibrar los intereses de las organizaciones (como subunidad social) con la sociedad en su conjunto; así mismo, en el concepto de mejorar la calidad de vida de lacomunidad en la que se circunscriben; se promueven a partir de causas sociales, con ello contribuyen a consolidar una imagen positiva de la empresa; añaden valor a sus marcas; crean una opiniónfavorable en el público; permiten las promociones de ventas y captan consumidores fieles.

Sin embargo también hay grandes diferencias, considerando que el mercadeo social es una disciplina más amplia. Enesta afirmación coinciden varios autores, pero también se manifiestan otros en sentido contrario, es el caso de Juana María Saucedo Soto, profesora de la Universidad Autónoma de Coahuila, México, quienafirma que “entre mercadeo social, mercadeo con causa y RSE, este último, es el más amplio y el más difícil de aplicar”.

Según Kotler, en su libro Marketing Social, la organización debedeterminar las necesidades, los anhelos y los intereses de sus mercados meta. A continuación debe ofrecerles la satisfacción deseada, con mayor eficiencia y eficacia que la competencia, de tal manera queconserve o mejore el bienestar de los consumidores y de la sociedad. De esta manera interpreto el mercadeo social y coincido con la definición del autor. Según Muñoz, el mercadeo social se convierte en...