Responsabilidad Social






FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y RECURSOS HUMANOS


ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE NEGOCIOS INTERNACIONALES




“LOGISTICS & SOLUTIONS S.A.C”


Docente

ALBERT CERNA CUEVA


Presentado por:

Flores Huamaní, Frank
Flores Santiago, Yannely
López Fernández, Aldo
Maura León, Marcela
Núñez Cavero, Mario.
Veramendi Fernández,Verónica.




LIMA - PERU


2013

Tabla de contenido



























1. PRESENTACIÓN

Somos una empresa consultora especializada en temas de gestión estratégica y operativa,
que fue creada para apoyar a los gerentes y profesionales de las empresas e instituciones privadas y públicas para potenciar su capacidad de creación de valor en formasostenible.

La empresa esta brindado servicios de consultoría a un gran número de empresas e instituciones, dentro y fuera del país.

La amplia experiencia y sólida formación académica de nuestro equipo de consultores nos permite desarrollar metodologías en estrecha colaboración con los clientes, con enfoques prácticos y a medida de las necesidades de cada uno de ellos, a fin de realizar mejorassustanciales.




























2. Identificar el problema principal


1. Escala de ascenso laboral nula
2. Descoordinación entre las niveles organizacionales
3. Bajo nivel de capacitación y actualización al personal
4. Sobrecarga de trabajo reflejada en necesarias y obligatorias horas extras
5. Quejas de los conductores acerca de los equipos deseguridad.
6. Permanencia de conductores con antecedentes o faltas graves.
7. Falencias en el manejo de información.
8. Dependencia a terceros.
9. Liderazgo ineficiente
10. Incumplimiento en la ejecución de las tareas asignadas, encaminadas al cumplimiento de los objetivos institucionales. 
11. Evaluación 180°
12. Falta de Innovación
1. Prestamos constantes y endeudamiento
2. Temor a lainiciativa de inversión para las demás áreas
3. Bajo nivel de liquidez
4. Baja rentabilidad
5. Presupuestos bajos para adquirir nueva flota.
6. Líneas de crédito muy altas a los clientes.
7. Facturación: Uno de los principales inconvenientes es que las facturas no son revisadas por los empleados para entregarle al cliente final.
8. Demora en la entrega de las facturas: Es evidente que enmuchas ocasiones la demora se debe a que estas son generadas en puerto.
9. Cuentas por cobrar.
10. Deficiente manejo de Inversiones




1. No existe correo interno (Intranet laboral)
2. No cuentan con pagina web
3. Área de fuerza de ventas sin capacitación y actualizaciones constantes
4. Poca inversión en la difusión de productos y servicios
5. Cotizaciones de fletes excesivos
6. Flotascon mucho tiempo de antigüedad.
7. Las promociones que Panalpina realiza no son las adecuadas.
8. Los clientes no conocen la diversidad de servicios que ofrece la empresa.
9. La planificación y control de los bienes y servicios que favorecerán al desarrollo adecuado del producto
10. Disponer de los suficientes stocks de mercancías, en los momentos oportunos, en los lugares adecuados y en lascondiciones de precio y distribución acordes a las necesidades del mercado
11. Clientes que desconfían del cumplimiento
12. Asesores de servicio con poca habilidad de venta.



1. Constante rotación del personal
2. No cumple con el OHSAS 18001
3. Estándares de producción no aplicados en los procedimientos
4. Insuficiente personal para cubrir demanda de producción
5. Mal cálculo deinventarios en logística de entrada en cuanto repuestos de las flotas.
6. Demoras en el servicio.
7. Los clientes potenciales evaluaron como excelentes los servicios recibidos por parte de otros operadores logísticos.
8. Que los clientes que han contratado el servicio de exportaciones busquen a la competencia por no estar enteramente satisfechos con los servicios ofrecidos por Panalpina.
9....