Responsabilidad Social

La Responsabilidad Social de las organizaciones
Por François Vallaeys
fvallaeys@pucp.edu.pe
¿Qué cosa será la Responsabilidad Social?
¿Una moda pasajera?
¿Un cambio de nombre para designar a la filantropía?
¿Puro cuento, puro marketing?
¿Un lujo reservado para las grandes empresas?
¿Una revolución socialista en el mundo neoliberal?
¿Una nueva concepción de la organización en la era de laglobalización?

El auge de la Responsabilidad Social: confusión y necesidad
La Responsabilidad Social: Todo el mundo habla de ella. Y muchos tratan de ponerse al
día, por diferentes razones:
♦ Razones éticas: Helio Mattar (dueño de Cosméticos NATURA, Brasil): "si las
empresas dependen de la comunidad y la inversiones que hace el Gobierno en
educación, salud e infraestructura, tienen laobligación ética de retornar parte de lo
que reciben".
♦ Para penetrar nuevos mercados: Keiko Kodama (Gerente de Acción Empresarial,
Chile): “Nuestra labor es ayudar a las empresas en el cómo transformar la
Responsabilidad Social en una herramienta de gestión estratégica e incorporar a la
pyme, que es parte de una cadena exportadora que con los TLC estará sujeta a los
estándares exigidos en losmercados de destino"
♦ Para no perder mercados ya conquistados: Helio Mattar: “Hay factores en el
ambiente del trabajo empresarial que hacen de esto una necesidad, como la
visibilidad. Cuando estás expuesto al público, consumidores e inversionistas, ya no
importan sólo los productos; las relaciones en todos los ámbitos son juzgadas”.
♦ Para diferenciarse de la competencia y cuidar su imagen:Gonzalo García,
vicepresidente Sociedad de Fomento Fabril (SFF) Chile: "Al final del día, a uno
como empresa le conviene ser serio, ser un buen ciudadano corporativo, tener las
finanzas en orden, porque es tremendamente rentable. A veces uno incurre en
mayores gastos, pero logra el premio del consumidor, del inversionista y conseguir
al trabajador más capacitado y una tasa más baja. Es unfactor de competitividad, un
elemento diferenciador”.
Y muchos más razones que dependen tanto de la organización, de sus directivos como
del país y la cultura. Es que no todo el mundo la interpreta del mismo modo. Segal
describe como los Británicos tienden a percibir la Responsabilidad Social Empresarial
como una herramienta de competitividad y rentabilidad. En Alemania, el enfoque es
centradoen la comunidad y la ciudadanía corporativa, mientras que los franceses
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desconfían de ella y la perciben como una manipulación de la opinión pública1. En
Estados Unidos, parece ser la buena reputación de la empresa el motor de la RSE2.
En nuestra América Latina, todavía domina un enfoque de buena conducta católica que
interpreta la Responsabilidad Social en términos de benevolenciavoluntaria y caritativa:
Lo dice la CEPAL: “el vínculo tradicionalmente reconocido como la primera relación
entre la empresa y la sociedad es la filantropía”3.
Pero a pesar de estas diferencias de interpretación, una cosa cierta es que la
Responsabilidad Social está de moda. En 35 años, el cambio de mentalidad es notable:
En los años 70, se podía darle el Nobel de Economía a un Milton Friedmanque
proclamaba que la única responsabilidad de la empresa es de maximizar la rentabilidad
de sus accionistas (“The Social Responsibility of Business is to Increase its Profits”.
The New York Times. Septiembre 13 de 1970). Hoy en día, cuatro de cada cinco
empresarios alrededor del mundo piensa que la empresa tiene una responsabilidad social
adicional a la de producir ganancias4. Hoy los premiosNobel van más para economistas
como Sen o Stiglitz.
¿Qué pasó? ¿Por qué este giro? Que hace que se multiplican las publicaciones
voluntarias de balances sociales y ambientales en toda la economía de mercado global.
Sin todavía ser tan difundidos en verdad, puesto que sólo la mitad de las 500 empresas
más grandes de Estados Unidos han publicado un reporte de Responsabilidad Social en
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