responsabilidad social

Liderando el desarrollo sostenible empresarial

Marketing de productos y servicios sostenibles
Donde la innovación crea valor

Acerca de esta publicación
Esta publicación está dirigida a los responsables de marketing y a los responsables
de distintas áreas de comunicación, gestión de marca y desarrollo de nuevos
productos de empresas.
No pretende ser un manual sobre marketing ydesarrollo sostenible, sino proporcionar un punto de partida desde el cual hacer una reflexión sobre el papel y la
relevancia que tiene el desarrollo sostenible para el negocio y ayudar a enfocar
las estrategias de marketing, para que éstas resulten atractivas y convincentes.
A lo largo del documento se ofrecen una serie de consejos prácticos para ayudar a
los responsables de marketing a analizarlos riesgos y oportunidades a los que se
pueden enfrentar; a alinearse con otros departamentos de la organización de los
que pueden obtener recursos relevantes; a conocer el valor añadido que ofrece su
producto o servicio y a centrar su estrategia en elementos diferenciales.
“Marketing de productos y servicios sostenibles. Donde la innovación crea valor”,
además, quiere destacar algunos casosde empresas que están aprovechando las
oportunidades, brindadas por el desarrollo sostenible, para innovar en productos
y servicios y diferenciarse a través de sus campañas de marketing.

Acerca del Grupo de Trabajo de Responsabilidad Corporativa y Desarrollo Sostenible
El Grupo de Trabajo de Responsabilidad Corporativa y Desarrollo Sostenible se
creó con un objetivo básico: proporcionar alas Empresas Miembro de la Fundación Entorno-BCSD España una plataforma desde la que desarrollar una perspectiva consistente y realista del papel y responsabilidades de los negocios en un
mundo y unas sociedades en continuo cambio.
Para alcanzar el objetivo del Grupo de Trabajo, las acciones se estructuran en el
análisis del papel de la empresa en la sociedad, en el diálogo con grupos deinterés y en la comunicación sobre las más exitosas prácticas empresariales.

Empresas participantes en esta publicación
ACCIONA, CAMPOFRÍO, CEMEX, HOLCIM, IBM, METRO DE MADRID, OHL,
RENFE y UNILEVER.

Agradecimiento por su apoyo, a los expertos
Dr. Javier Carrillo, Director del Departamento de Economía de IE Business School.
Dr. Pablo del Río, Científico titular del CSIC.
Dr. Totti Könnölä,Profesor Asociado de IE Business School.
Tomás Camarero, Director de FOCO Estrategias.

Más información en:
www.fundacionentorno.org

Cristina García-Orcoyen

Directora Gerente
Fundación Entorno-BCSD España

En los países desarrollados cada vez un mayor número de
consumidores tienen en consideración de forma explícita, a la
hora de tomar decisiones de compra, las implicacionesecológicas y sociales de las mismas. Los llamados “estilos de vida”
han empezado a constituirse en referentes que nos acercan o
alejan de la sostenibilidad. Por ejemplo, comprando un coche
híbrido o electrodomésticos de bajo consumo estamos ejerciendo nuestro sentido de la responsabilidad en el consumo de
energía, aunque posiblemente sea en el campo de la alimentación y la salud donde se haidentificado, hasta ahora, mayor
potencial de tendencias hacia la sostenibilidad.
La Fundación Entorno, consciente del vínculo cada vez más
claro que tiene la forma de producir y consumir bienes y servicios con el desarrollo sostenible, ha querido abordar este tema
mediante una publicación dedicada al marketing de productos
y servicios que tengan atributos de sostenibilidad.
Un marketing sosteniblesería aquel que consiga la máxima satisfacción del cliente en cuanto a funcionalidad y servicio del
producto, teniendo en cuenta tanto el uso de funciones ambientales, como los recursos naturales empleados, así como su
capacidad para un tratamiento adecuado como residuo dentro
de unos determinados límites fijados externamente.
En este sentido, el marketing sostenible debería contribuir a...