Responsabilidad social

Ética empresarial y responsabilidad social

Una característica de nuestra época es que las empresas se han vuelto actores de primer orden en la medida en que no sólo tienen en sus manos su propia permanencia, sino el destino de la sociedad en la que actúan. Es así como el desarrollo de su negocio debe estar enfocado hacia la atención de las demandas y los intereses de los grupos con que serelaciona. En este sentido, se puede decir que las empresas que asumen una ética empresarial se han comprendido como actores imprescindibles del mercado y del desarrollo de la sociedad, sobre las cuales se espera que “hagan lo correcto” para beneficio de todos.

Los asuntos éticos son procesos inherentes al desempeño de cualquier empresa, no sólo porque toma decisiones y actúa, sino porque lo hacesiempre orientada por cierta concepción del bien. Es importante destacar que este comportamiento ético requiere reconocer que la confianza es un valor constitutivo de la actuación, que exige persistencia en el tiempo en una serie de actitudes que se puedan reconocer como correctas, en consecuencia, se ha reconocido que la responsabilidad a largo plazo con las decisiones tomadas favorece lasupervivencia y el éxito de cualquier gestión.

Los factores confianza y largo plazo llevaron a asumir que las empresas no se orientan únicamente por el afán de lucro, sino que operan dentro de sus propios contextos con criterios éticos definidos. Esto significó el descubrimiento de la responsabilidad social que tiene toda empresa con la sociedad. La noción de responsabilidad social ha llevado aconsiderar a las diversas Empresas como agentes éticos, pues no se trata ni de una persona moral ni de una suma de individuos, sino de comunidades vinculadas por valores, hábitos y actitudes comunes definidos en una Misión que debe resultar legítima para la sociedad. Es en esa comunidad donde los individuos se pueden convertir en sujetos solidarios.

La idea de responsabilidad social exige consideraral conjunto de la sociedad, y de manera más directa a las comunidades afectadas por las acciones de una Empresa, como beneficiados o perjudicados por las políticas y prácticas concretas decididas por esa Empresa. La acción de una Empresa afecta a un grupo muy grande de personas, que tienen expectativas en su desempeño y derechos legítimos sobre esas prácticas. En consecuencia, la idea deresponsabilidad social se ha constituido en el centro de toda la reflexión ética sobre las Empresas.

La Responsabilidad Social de las Empresas no es una obligación, ni se limita al cumplimiento de los requisitos morales o legales que se atribuyen a las personas jurídicas. En realidad, se trata de una propuesta de construir modos alternativos referidos al modo de obrar de las empresas en el país.

Sepregunta por la Responsabilidad Social porque las empresas son actores y, al mismo tiempo, reciben una constante retroalimentación del entorno. Hacer una propuesta sobre la Responsabilidad Social significa reconocer que las empresas actúan en contextos sociales específicos, con un poder y unos efectos específicos. Por su poder, las empresas pueden contribuir al incremento de la exclusión, o a unacreciente democratización que se oriente a hacer viable nuestra sociedad.

La responsabilidad social es la capacidad de respuesta que tiene un agente moral, ya se trate de una persona o de una empresa, no solo a los efectos e implicaciones de sus acciones, sino también a las necesidades, demandas, expectativas o intereses que sobre ella tienen los diferentes grupos con los que se relaciona(stakeholders o grupos de interés). De esta forma las empresas tienen responsabilidades en todas sus relaciones, cuyo punto de partida supone el cumplimiento de las exigencias legales para cada una de dichas relaciones.

La empresa opera, dentro del entorno social, como un agente con una responsabilidad indelegable referida a la producción de bienes o servicios, cumpliendo un servicio social...