responsabilidades del proveedor

La ley de Protección a los Derechos del Consumidor establece los deberes  a que está sujeto el proveedor.
 
1.       Respetar las condiciones ofrecidas o convenidas
   El artículo 12 estableceque “Todo proveedor de bienes o servicios estará obligado a respetar los términos, condiciones y modalidades conforme a las cuales se hubiere ofrecido o convenido con el consumidor la entrega del bien ola prestación del servicio”. 
*Esto no es más que una aplicación de la regla general que dispone que lo pactado obliga.
De manera que el proveedor no está facultado para alterar unilateralmente lostérminos de su oferta.
Tampoco puede alterar unilateralmente los términos de la convención conforme a la cual se entregó el bien o servicio.  Por ejemplo, establecer plazos distintos a los pactados,modificar las garantías convenidas, etc.
 
2.       No negar injustificadamente la venta
El artículo 13 de la ley señala que “Los proveedores no podrán negar                 injustificadamente laventa de bienes o la prestación de servicios comprendidos en sus respectivos giros en las condiciones ofrecidas”.
Sin embargo, pueden negarse a vender un bien o prestar un servicio por razonesjustificadas.  Por ello, no es justificada si se basa en discriminaciones que la ley no tolera.
 
3.       Informar veraz y oportunamente al consumidor.
El proveedor tiene el deber de entregar alconsumidor información veraz y oportuna sobre los bienes y servicios ofrecidos, su precio, condiciones de contratación y otras características relevantes de los mismos.
En particular, la ley obliga alproveedor a informar al consumidor cuando expenda productos con deficiencias, usados o refaccionados o cuando se ofrezcan productos en cuya  fabricación o elaboración se hayan utilizado partes o piezasusadas.
Las circunstancias anteriores pueden señalarse en los propios artículos, en sus  envoltorios o en las facturas, boletas o documentación respectiva las expresiones “segunda selección”, “hecho...