Respuestas De Accion

Respuestas de acción : Estrategias de Entrevista para Terapeutas AUTOR: WILIAM H. CORMIER

Las respuestas de escucha implican responder al mensaje del cliente fundamentalmente desde su punto de vista o marco de referencia. En el proceso terapéutico hay momentos en los que es legítimo moverse más allá del marco de referencia del cliente y emplear respuestas que incluyen percepciones y datosgenerados por el terapeuta. Estas respuestas, que nosotros denominamos respuestas de acción, son más activas que pasivas y reflejan un estilo más directivo del terapeuta y menos centrado en el cliente.
Las respuestas de acción se basan tanto en las hipótesis y percepciones del terapeuta como en los mensajes y conducta del cliente. Nosotros hemos seleccionado cuatro respuestas de acción: laspruebas, la confrontación, la interpretación y la información. El propósito fundamental de las respuestas de acción es, según Egan (1990), ayudar a los clientes a ver la necesidad de cambio y acción a través de un marco de referencia más objetivo. 
CUATRO RESPUESTAS DE ACCIÓN
Hemos seleccionado cuatro respuestas de acción para el presente capítulo: las pruebas, la confrontación, la interpretación y lainformación. Una prueba es una pregunta o cuestión, abierta o cerrada. Una confrontación es la descripción de una discrepancia del cliente. Una interpretación es una posible explicación de la conducta del cliente. La información es la comunicación de datos o hechos sobre experiencias, sucesos, alternativas o personas.

PRUEBAS 

Las pruebas o preguntas, son parte indispensable del proceso deentrevista. Su efectividad depende del tipo de pregunta y de la frecuencia de su uso. Las preguntas tienen la capacidad de establecer un patrón de intercambio interpersonal deseable o indeseable, dependiendo de la destreza del terapeuta (Long, Paradise & Long, 1981).

PRUEBAS ABIERTAS Y CERRADAS:
La mayoría de las preguntas efectivas están formuladas de modo abierto, empezando con palabrascomo qué, cómo, cuándo, dónde o quién. “Las preguntas abiertas predictiblemente producirán una respuesta bastante específica en el cliente, proporcionando de este modo información importante sobre el problema”. Dependiendo de qué se quiera solicitar, así será la pregunta a utilizar.
Las preguntas abiertas cumplen diferentes propósitos en diferentes situaciones terapéuticas:

1. Al inicio deuna entrevista (¿sobre qué te gustaría hablar hoy?).
2. Para animar al cliente a aportar más información (¿qué más podrías decirme sobre esto?).
3. Obtener ejemplos de conductas pensamientos o sentimientos particulares para que el terapeuta pueda entender mejor las condiciones vinculadas al problema del cliente (¿qué vas a hacer en esta situación? ¿Qué estás pensando en esta situación? ¿Cómo tesientes con respecto a esto?).
4. Generar en el cliente la obligación de comunicarse invitándole a hablar y guiándole hacia una interacción centrada.

Las pruebas cerradas: son
Las cerradas o centradas en un aspecto pueden ser útiles si el terapeuta busca hechos particulares o está interesado en una cuestión específica. 
CONSEJOS PARA LA APLICACIÓN DE LAS PRUEBAS. 

Las pruebas resultaránmás útiles y efectivas si usted recuerda algunos consejos para su aplicación.
En primer lugar, formule preguntas que se centren en los problemas del cliente. Las preguntas adecuadas surgen de lo que ya ha dicho el cliente, no de la curiosidad o la necesidad de cercanía del terapeuta.
En segundo lugar, después de una pregunta, permita una pausa que dé al cliente tiempo suficiente para responder.Recuerde que el cliente puede carecer de la respuesta inmediata. La sensación de urgencia para responder puede ser amenazadora y puede conducir al cliente a dar una respuesta que agrada al terapeuta.
En tercer lugar, formule sólo una pregunta cada vez. Algunos entrevistadores tienden a preguntar múltiples preguntas (dos o más) antes de dar tiempo para responder al cliente. Esto confunde al...