Respuestas pregunta semana 1

Giovanna desea hacer una segmentación de mercado para que pueda atender mejor a su mercado. ¿A que segmento o segmentos está atendiendo actualmente? Si usted fuera su asesor, ¿A que nuevos segmentospudiera ofrecer su producto, y que características deberá tener el producto o servicio para poder atenderlo?Una aportación | | 9 | | 9 | | 9 | |   |
Pregunta 2, Semana 2De acuerdo alcomportamiento del consumidor. ¿Qué variables o determinantes internos y externos, son los que más influyen en producir las necesidades de compra o consumo?Una aportación | | 9 | | 9 | | 8 | |   |Pregunta 3, Semana 2Si Giovanna desea satisfacer el mercado industrial o corporativo, ¿Qué necesidades o características deberá tener el servicio  ofrecido?Una aportación | | 9 | | 9 | | 9 | |  |
Pregunta 4, Semana 2Para desarrollar un sistema de información, ¿Qué información es necesaria recabar para poder atender el mercado | | | | | | | | |

Pregunta 1
Actualmente Giovanna estaatendiendo a clientes en su mayoría hombres, los cuales utilizan el servicio debido a su buena ubicación, en áreas de mucho tráfico y con poca o nula competencia, si yo fuera su asesor dirigiría elproducto también a los clientes del sexo femenino, y para lograrlo buscaría capacitar a los empleados en tener un trato amable y cordial, fomentaría la limpieza de las instalaciones y colocaría losprecios establecidos en un lugar visible con lo cual generaría una mayor confianza hacia los usuarios.

Pregunta 2

Las determinantes que influyen en producir las necesidades de compra o consumo en estecaso son:

Internos.- La percepción de obtener servicios de calidad y la experiencia al recibir un servicio y quedar satisfecho con el mismo

Externos.- Influencias Personales. Como las relacionespúblicas que difundía la Sra. Garza entre sus amistades y familiares y las situacionales como pueden ser la buena ubicación de las vulcanizadoras y la poca o nula competencia existente.

Pregunta 3...