Ressources Humaines - La Source

Les sept mandats et leurs importances respectives dans la gestion des ressources humaines |


TABLE DES MATIÈRES |
1. Introduction ………………………………………………………………………... | p.1 |
2. Mandat N° 1 : L’analyse des postes et l’organisation du travail …………….. | p.2 |
3. Mandat N° 2 : La gestion prévisionnelle des RH………………………………. | p.6 |
4. Mandat N° 3 : Lerecrutement……………………………………………………. | p.10 |
5. Mandat N° 4 : La sélection……………………………………………………….. | p.13 |
6. Mandat N° 5 : L’évaluation du rendement……………………………………… | p.16 |
7. Mandat N° 6 : Le processus de développement des compétences…………. | p.20 |
8. Mandat N° 7 : La rémunération………………………………………………….. | p.22 |
9. Bibliographie……………………………………………………………………...... | p.25 |
10. Annexes……………………………………………………………………………. | p.27 |INTRODUCTION

« La Source », auparavant connu comme « Radio Shack », est un détaillant de produits électroniques avec plus de 800 magasins au Canada. « Radio Shack » a été fondée en 1921 à Boston et en 2004, « Circuit City » a déboursé 284 millions $ pour racheter les boutiques de « Radio Shack ». Les magasins ont été renommés « La Source » et son siège social se situe à Barrie en Ontario.

Pour notretravail de session dans le cadre du cours GRH722 (Décisions relatives aux ressources humaines) nous avons choisi le poste de gérant d’un magasin « La Source ». Le poste sera décortiqué en sept mandats correspondant aux activités de la gestion de ressources humaines et ainsi nous pourrons établir des liens avec les concepts étudiés en classe. De cette façon, nous évaluerons l’impact des activités degestion sur les employés et les résultats sur l’entreprise et nous apporterons des recommandations afin d’améliorer le travail du gestionnaire dans ce contexte.

MANDAT N°1
L’ANALYSE DU POSTE ET L’ORGANISATION DU TRAVAIL

Questionnaire

1) Quel est le titre du votre poste ?
2) Quelle est la raison d’être de ce poste ?
3) De quel service ou département le poste fait-il parti?4) De qui relève ce poste ?
5) Quelle est la formation académique et/ou expérience requise pour occuper ce poste?
6) Quelles sont les compétences et qualités requises pour occuper ce poste?
7) Quelles habiletés en relations interpersonnelles sont nécessaires pour effectuer les tâches?
8) Quelles sont les tâches que vous accomplissez habituellement chaque jour.
9) Quelles sontles tâches que vous accomplissez régulièrement à chaque semaine, à chaque mois ou quelques fois par année ?
10) Quelles sont les activités physiques reliées aux tâches du poste.
11) Quelles sont les responsabilités du poste envers le client ?
12) Quelles sont les responsabilités du poste envers les collègues ?
13) Quelles sont les responsabilités du poste envers l’entreprise ?14) Comment le rendement est-il évalué ? Quels sont les objectifs à atteindre ?
15) Quels équipements, instruments et technologies sont utilisés dans le cadre de l’exercice des tâches du poste ?
16) Qui sont les subordonnés reliés à ce poste ? Comment sont-ils évalués ?
17) Quelles décisions devez-vous prendre en regard de la planification et de l’organisation du magasin ?
18)Quels sont les horaires (quarts de travail) reliés au poste ?
19) Quelles connaissances doivent être mises à jour pour effectuer les tâches du poste ?

Description du poste

Le poste de Gérant est supervisé par un supérieur et fait parti du département commercial. Le gérant se doit de planifier et de diriger les activités afin d'en assurer le bon fonctionnement et la rentabilité del’entreprise. Il doit analyser les besoins du marché, faire des prévisions budgétaires, évaluer les fournisseurs et leurs gammes de produits, planifier et commander les achats.

Avec les informations obtenues, nous avons dressé la description suivante :
* Titre du poste : Gérant de magasin
* Département : Ventes et Marketing
* Chef hiérarchique :...