Restaurante

La conducta en el lugar de trabajo
Docente
Marco Antonio Jiménez Rubí

“Un empleado con buenos modales contribuye al prestigio de su compañía e impone el tono a seguir en la misma”
Eldiálogo y sus beneficios
Los instrumentos comunes del dialogo son la voz , la pluma y los gestos


El dialogo
Abrir nuevas avenidas de entendimiento.
Expresaremociones
Compartir preocupaciones

El dialogo
Ofrecer soluciones
Solicitar ayuda
Las buenas relaciones en el lugar de trabajo
Los resultados de las buenas relaciones humanas en una empresa ,sereflejan en la productividad de su fuerza laboral
Preceptos básicos
Urbanidad
Consideración
Respeto
Dignidad
Sensibilidad
Nivel Ejecutivo
Proyecte una imagen de respeto yadmiración.
Sea accesible con todo el mundo.
Predique con el ejemplo.
Nivel Ejecutivo
Fomente la buena comunicación por medio de charlas, reuniones y seminarios.
Cumpla con lo que promete.Tome en consideración las ideas de otros.
Nivel Ejecutivo
Escuche con atención.
Aprecie los esfuerzos y logros de su personal.
Sepa reconocer sus errores.
Tips para laborar a gusto
-Recibalas visitas con una sonrisa y con evidente placer.
Colabore con el visitante con amabilidad.
No reciba llamadas personales durante las horas de trabajo.
-No fume no coma ni beba en su áreade trabajo.
Trate a todas las personas de usted, Señor ,Señora y sus apellidos para enfatizar el ambiente de respeto y dignidad.
-Si recibe una llamada mientras hay un visitante esperando, nole de la espalda mientras habla.
Esmérese por el cuidado de su área, tenga todo lo necesario.
-Aprenda a trabajar bajo presión.
Conozca cuando hablar y cuando callar.
Tenga buen tacto alhablar con las personas.
Sepa seguir instrucciones
-Haga lo posible por guardar silencio dentro de la oficina.
-Conteste el teléfono antes del tercer timbre.
Vista con decoro y buen gusto.