restor

Benemérita Universidad
Autónoma de Puebla
Facultad de ingeniería – Colegio de
ingeniería industrial
Desarrollo de Habilidades en el uso de las
Tecnologías de la Información y la
comunicación.Sistemas de Gestión de Calidad
Andrea Luna Sandoval 201206875
Primavera 2013

 Es una adopción estratégica de la organización.
 Debe llevarse a cabo considerando aspectos
importantes como:• Entorno
• Cambios en dicho entorno
• Riesgos
• Necesidades
• Objetivos
Los sistemas de calidad también fomentan una
filosofía de calidad donde todos los participante
deben ir de acuerdo a lasmetas de la organización.

Existen múltiples
perspectivas útiles a la hora
de abordar el concepto de
calidad.
Mejora
continua

Toma de
decisiones

Liderazgo

Enfoque al
clienteParticipación
del personal

Todo esto con la finalidad de satisfacer al cliente y
cubrir sus necesidades.

Cuando hablamos de principios hacemos referencia a la base en
la cual se basa ladirección de la organización para guiar a la
organización hacia una mejora en su desempeño y son los
siguientes:

Implementar un sistema de calidad no es una acción fácil es por
ello que se toman encuenta requisitos generales como:
Determinar los
procesos
necesarios y su
aplicación en la
organización

Interacción
de estos
procesos

Criterios y
métodos
para obtener
eficiencia.Implementa
r acciones
para
alcanzar
metas

Seguimient
o y análisis
del
proceso

Mejora
continua

Disponibilidad
de recursos e
información

La implantación de un sistema de gestión de lacalidad tiene
bastantes beneficios, entre los que, de manera enunciativa más
no limitativa, se pueden mencionar los siguientes:

Beneficios
estrategicos

Beneficios
Comerciales

•Establecimiento, alineación y cumplimiento de objetivos
• Establecimiento de indicadores de desempeño y evaluación de éstos en el
comportamiento del personal de la organización.
• Establecimiento de una...