Restorante

FODA FARMACIA FERMA S.A.

Alejandra Cáceres Guerrero

Caso

Ferma. S.A. es una pequeña farmacia de un pequeño pueblo a la salida de Santiago, fue fundada en el año 1988 por el jefe de familia Do: José Mora Mora a la edad de 48 años, en el transcurso del tiempo la farmacia se ha posicionado en dicho lugar especialmente por la cordialidad de su dueño para atender.

Don José y su señoratuvieron 3 hijas, las cuales estudiaron en la universidad y se fueron a realizar profesionalmente a Buenos Aires, por lo que Don José se siente solo en dicho pueblo, pero mantiene la farmacia con su señora como pasatiempo y ayuda socialmente a la población.

La estructura de la empresa no h sufrido cambios desde que se inicio, por lo que se sigue atendiendo a los clientes de la misma forma, esto es,las anotaciones al libro de clientes, solo pago en efectivo, no tiene sistema computacional, etc, pero según los dueños es lo que a sus clientes les gusta y prefieren.

Pregunta 1
¿Cuáles son los principales factores internos que afectan a esta empresa?
Justifique su respuesta

Los principales factores internos que afectan a esta farmacia son:
En el ámbito de la Tecnología, la farmacia nocuenta con un sistema computacional, en el cual pueda tener un registro de los medicamentos más solicitados y el tiempo de duración de estos. También podría tener un sistema de control de inventario que ayude a optimizar el proceso de stock y no se produzca un desabastecimiento de productos

En el ámbito de Precios de los Productos: don José al encontrarse ubicado en un pequeño pueblo fuera deSantiago y mantiene la farmacia como ayuda social, no tiene la necesidad de competir por los precios o coludirse con otras farmacias para elevarlos, siempre y cuando obtenga ganancias para continuar con su negocio.

En el ámbito de los Costos: al ser una farmacia rural, no necesita una inversión exagerada en infraestructura, publicidad, sistemas computacionales, etc. Por lo que el gasto no debeser mayor a los ingresos, ya que sus hijas pudieron estudiar en la universidad.

En el ámbito de Operaciones: don José atiende su farmacia solo con su señora, por lo que se ve no ha tenido mayores problemas, lo cual es también utilizado como pasatiempo, pero si tuviera un empleado más podría optimizar el proceso de venta.

En el ámbito Financiero: la farmacia solo utiliza la forma de pago enefectivo que le permite utilizar el dinero recibido inmediatamente para compra de medicamentos agotados y no acumular deudas por clientes morosos.
En el ámbito de los Procesos: don José no ha cambiado la forma de atender su farmacia, porque según él es lo que sus clientes les gusta y prefieren, por lo tanto a logrado sobrevivir todo este tiempo.

En el ámbito de la Infraestructura: la farmaciasigue siendo una pequeña instalación desde que se fundó en el año 1988.
En el ámbito del Desarrollo: no ha tenido un desarrollo sustancial, porque no posee sucursales, solo es farmacia de un pequeño pueblo.

Pregunta 2
¿Cuáles son los principales factores externos que afectan a esta empresa?
Justifique su respuesta

Los principales factores externos que afectan a esta farmacia son:
En elámbito de la Competencia: don José al establecer su farmacia en un pequeño pueblo, no debe poseer competencia directa, se ha posicionado en el lugar y en la preferencia de sus clientes, debido a su trato cordial y la ayuda social que presta. Pero puede suceder que llegue una nueva farmacia al sector, con mejores precios, mayor variedad de productos y su clientela deje de preferirlo.

En el ámbitode los Proveedores: la farmacia al estar ubicada a las afueras de Santiago y en un pequeño pueblo, puede que los proveedores no repartan hacia esos lugares rurales.

En el ámbito de Hábitos de Clientes: la farmacia cuenta con una clientela definida, por lo que don José al llevar un libro de anotaciones, tiene claro cuáles son las preferencias de estos. Pero los hábitos de sus clientes pueden...