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CAPITULO 1
DEFINICION DE INVESTIGACION DE MERCADOS
La investigación de mercados es la identificación, recopilación, análisis, difusión y usosistemático y objetivo de la información con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas (y oportunidades) de marketing.
-     La investigación de mercados es sistemático: todas las etapas delproceso de investigación de mercados se requiere la planeación metódica.
-     La investigación de mercados intenta aportar información precisa que refleje la situación real. Es objetiva y debe realizarse de forma imparcial.
-     La investigación de mercados incluye la identificación, recopilación, análisis y difusión y uso de la información.
-     Se identifica o define el problema u oportunidad dela investigación de mercados, y luego se determina la información que se requiere.
UNA CLASIFICACION DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS
Nuestra definición plantea que las organizaciones realizan investigación de mercados por dos razones: identificar y resolver problemas de marketing.
-     Investigación para la identificación del problema: se lleva a cabo para ayudar a identificar problemas que quizáno sean evidentes a primera vista, pero que existen o es probable que surjan en el futuro.
1.     Investigación del potencial del mercado
2.     Investigación de la participación del mercado
3.     Investigación de la imagen
4.     Investigación de las características del mercado
5.     Investigación de análisis de ventas
6.     Investigación de pronósticos
7.     Investigación de tendenciascomerciales
-     Investigación para la solución del problema: se realiza una vez que se ha determinado el problema o una oportunidad. Los hallazgos se utilizan para tomar decisiones que resolverán problemas de marketing específicos.
1.     Investigación de la segmentación
2.     Investigación del producto
3.     Investigación sobre la asignación de precios
4.     Investigación de promoción5.     Investigación de distribución

EL PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS
Un conjunto de seis pasos que define las tareas que deben cumplirse al realizar una investigación de mercados.
-     Paso 1: definición del problema
El primer paso en cualquier proyecto de investigación de mercado es definir el problema. Al hacerlo, el investigador debe considerar el propósito del estudio, la información antecedentepertinente, la información que se necesita y la forma en que se utilizará para la toma de decisiones. La definición del problema supone hablar con quienes toman las decisiones, entrevistas con los expertos del sector, análisis de los datos secundarios y, quizás, alguna investigación cualitativa, como las sesiones de grupo. Una vez que el problema se haya definido de manera precisa, es posiblediseñar y conducir la investigación de manera adecuada (capitulo 2)
-     Paso 2: desarrollo del enfoque del problema
El desarrollo del enfoque del problema incluye la formulación de un marco de referencia objetivo o teórico, modelos analíticos, preguntas de investigación e hipótesis, e identificación de la información que se necesita. Este proceso esta guiado por conversaciones con los administradores ylos expertos del área, análisis de datos secundarios, investigación cualitativa y consideraciones pragmáticas (capitulo 3)
-     Paso 3: formulación del diseño de investigación
Un diseño de investigación es un esquema para llevar a cabo un proyecto de investigación de mercados. Expone con detalle los procedimientos necesarios para obtener la información requerida, y su propósito es diseñar unestudio que ponga a prueba la hipótesis de interés, determine las posibles respuestas a las preguntas de investigación y proporcione la información que se necesita para tomar una decisión. El diseño también incluye la realización de investigación exploratoria, la definición precisa de variables y el diseño de las escalas adecuadas para medirlas. Debe abordarse la cuestión de cómo debería...