Resume Del Capitulo 13 Marin Cuter

CAPITULO 13

ENFOQUES Y OBJETIVOS DEL COMPOTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Hay muchos elementos que forman parte para explicar el comportamiento organizacional, existen los aspectos visibles como son: estrategias, objetivos, políticas y procedimientos, estructura, tecnología, autoridad formal, cadena de mando. Y muchas de las veces no percibimos los aspectos ocultos como: Actitudes. Percepciones,normas grupales, interacciones grupales y conflictos interpersonales e intergrupales. El CO forma parte de todo esto, se enfoca principalmente en 3 áreas (comportamiento individual, grupal y los aspectos organizacionales) para poder explicar y entender el comportamiento de la productividad de los empleados, da a conocer varias maneras para

El conocimiento siempre forma parte de todos nosotros yel conocimiento cognoscitivo forma parte de todos nosotros, desde pequeños la desarrollamos y la vamos forjando con el tiempo, se entiende que es todas aquellas creencias, conocimientos e información con la que contamos, para que allá una mejor en las actitudes y un buen desempeño laboral es importante que exista la satisfacción laboral, que el empleado se sienta productivo. La productividad delempleo es una medida de desempeño, tanto la eficiencia como de la efectividad. Los gerentes desean saber que factores influyen en la eficiencia y la efectividad de los empleados. El ausentismo es la falta de asistencia en el trabajo. Es difícil que el trabajo se haga si los empleados no se presentan a laborar. Aunque no se puede eliminar el ausentismo en su totalidad, los niveles demasiados elevadostienen un impacto directo e inmediato en el funcionamiento de la organización.

La rotación es el retiro permanente voluntario o involuntario de una organización y puede ser un problema por que lleva a un incremento en los costos de reclutamiento, selección y capacitación, así como en las rupturas laborales. El comportamiento de ciudadanía organizacional (CCO) es aquel comportamientodiscrecional que no forma parte de los requerimientos formales del empleo pero que promueve el funcionamiento efectivo de la organización, son simplemente importantes para la satisfacción al laboral, esto se refiere a la actitud general del empleado hacia su empleo, aunque la satisfacción laboral, es una actitud mas que un comportamiento, es un resultado que concierne a muchos gerentes ya que es masprobable que un empleado satisfecho, a diferencia de uno insatisfecho, se presente a laborar, tenga niveles de desempeño mas elevados y permanezca en al organización, el mal comportamiento en el lugar de trabajo es cualquier comportamiento intencional del empleado que sea potencialmente dañino para la organización o para las personas de la organización, el mal comportamiento en el lugar de trabajo sepresenta en las organizaciones de cuatro maneras: perversión, agresión, comportamiento antisocial y violencia. Estos comportamientos pueden ir desde poner música en volumen muy alto para irritar a los compañeros de trabajo, hasta la agresión verbal y sabotaje del trabajo, lo cual puede crear caos en cualquier organización.

Las actitudes son declaraciones avaluadoras, favorables o desfavorables,respecto de objetos, personas o acontecimientos, una actitud se compone de tres elementos: conocimiento, afecto y comportamiento. El componente cognoscitivo de una actitud se refiere a las creencias, opiniones, conocimiento o información con que cuenta una persona. El componente afectivo de una actitud es la parte emocional o sentimental de una actitud y el componente de comportamiento de unaactitud se refiere a una intención de comportarse de cierta forma hacia alguien o algo.

La satisfacción laboral se refiere a la actitud general de una persona hacia su empleo. Una persona con un alto nivel de satisfacción laboral tiene una actitud positiva hacia su empleo, una persona insatisfecha tiene una actitud negativa. Cuando las personas hablan de las actitudes de los empleados, usualmente...