RESUMEN Administración Empresaria II

Administración Empresaria II
Resumen 1º parcial – 2º cuatrimestre 2011.

Administración y gerencia. (“Temas de Administración”, Cáp. 8)

GESTION DEL CONOCIMIENTO.
Es una herramienta estratégica de la org. ya que los activos intangibles (conocimiento) son la mayor fuente de creación de ventajas competitivas y por lo tanto de una mejor rentabilidad. La GC crea condiciones que favorecen losprocesos relacionados con el conocimiento (crear, transmitir, aplicar).

La GC es un conjunto de procesos que permiten al capital intelectual incrementar su eficiencia en la resolución de problemas, con el objeto de agregar ventajas competitivas que perduren en el tiempo. Por otro lado, es la habilidad para identificar, agrupar y compartir el conocimiento de los integrantes de una org.
Las componentesdel conocimiento son:
· Experiencia: se desarrolla a través del tiempo (cursos, libros, aprendizaje formal e informal)
· Verdad práctica: saber que es lo que realmente funciona y poder determinar porque no funciona en caso de que no funcione.
· Complejidad: permite lidiar con la complejidad conduciendo a mejores decisiones.
· Criterio: permite evaluar nuevas situaciones a la luz de lo queya se conoce.
· Reglas empíricas: reglas que conforman guías para la acción, constituyen atajos para resolver problemas nuevos con soluciones ya empleadas.

Condiciones facilitadotas para la creación del conocimiento:
· Intencionalidad: el aprendizaje ocurre sólo cuando las personas buscan alcanzar algo que le es importante, cuando tienen la intención de hacerlo. La visión compartida (haciadónde destinamos nuestro conocimiento) es la que provee el foco y la energía para gestionar el conocimiento.
· Caos-fluctuación: A veces, es necesario introducir caos para generar nuevas interacciones y acelerar el proceso de aprendizaje y creación de conocimiento.
· Autonomía: Aumenta la probabilidad de adquirir información ya que puede ser mas innovador.
· Redundancia: superponer concientementeinformación para incrementarla.
· Variedad: tengo que tener tanta información como el grado de complejidad de mis objetivos.

Cómo se desarrolla la GC:
 Tránsito del conocimiento tácito al explícito:
El tácito son los saberes difíciles de codificar y transmitir; El explícito es el codificado y compartido. La GC exterioriza el conocimiento tácito y lo convierte en explícito, lo hace conocido par quetodos los integrantes lo tengan)
 Crear una estructura indicada:
Tengo que desarrollar estructuras con capacidades para la GC que favorezcan la implementación de sistemas para la creación y distribución del conocimiento. (Necesito una estructura que interrelacione a todos – “caos-fluctuación” – y que tenga buena comunicación, todos tiene que saber)
El tipo de estructura es heterojerárquico ehipertextual, promueve el trabajo en equipo, por proyectos (más descentralizado) y una organización jerárquica que coordina la asignación de tiempo espacio y recursos, de manera que haga más eficiente y efectiva la creación de conocimiento.
 Utilizar instrumentos y tecnologías de comunicación y de informática.
Tener redes externar e internas (intranet) como instrumentos y como valor cultural yforma de actuar. Permiten la mayor disponibilidad del conocimiento, facilitan su codificación y distribución. (Tenerlo interiorizado, para facilitar la interrelación y la comunicación).
 Liderazgo: para gestionar con eficiencia y eficacia el conocimiento todos los elementos de la org. tienen que estar relacionados coherentemente. Por lo tanto, quien dirija debe tener un liderazgo claro y fuerte,que promueva la consolidación de este tipo de cultura. (Tiene que difundir el hecho de que se interrelacionen, se comuniquen por las intranets y que estén al tanto de los conocimientos de toda la org.)

ORGANIZACIÓN INTELIGENTE.
Aquella que le da mucha importancia a la capacidad de generar conocimiento y adaptarse a los cambios y a resolver problemas. Presenta estructuras más flexibles, más...