RESUMEN ADMINISTRACIÓN

ADMINISTRACIÓN.
Proceso de diseñar y mantener el ambiente en el cual los individuos trabajando en grupos logren con eficiencia las metas seleccionadas.
La esencia de los administradores es que el dinero del cliente no se vaya a la competencia.
PROCESO ADMINISTRATIVO.
Desarrollar habilidades:
Técnicas >> métodos o procesos para resolver algo (mayor uso en NO)
Humanas >> cómo tratar con elentorno ( uso = en todos los niveles)
Conceptuales >> aplicar las teorías a situaciones de la vida real (mayor uso en NS)
De diseño >> capacidad de tomar decisiones.
Ejecutar funciones:
Planificar >> determinar dónde estoy, a donde quiero llegar y como alcanzaremos ese objetivo.
Organizar >> armar la estructura de roles necesaria para alcanzar el objetivo por el curso de acción seleccionado.Integrar al personal >> identificar los roles y ocuparlos con la persona adecuada.
Dirigir >> hacer que cada individuo ocupe su rol y logre los objetivos organizacionales.
Controlar >> verificar que lo que sucede en la realidad sea lo esperado.
Lograr objetivos:
Superávit >> los insumos que ingresan deben ser menores a los productos o resultados.
Eficacia >> lograr los resultados esperados.Eficiencia >> lograr los resultados con la menor cdad de recursos disponibles.
Productividad >> productos/insumos=productividad. Medidos en una unidad de tiempo manteniendo las condiciones de calidad. Productiva si el cociente >1, déficit si cociente <1.
Sinergia positiva >>  hay sinergia positiva cuando el resultado es superior a la suma de los resultados de cada elemento o de cada parte actuandoaisladamente. 
Evitar la entropía >> todo sistema tiende a su estado natural, el caos o el desorden.
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA (1900).
Teorías: descripciones de la realidad.
Principios: verdades fundamentales e indiscutibles.
Técnicas: métodos o procesos para resolver algo.
Autores:
Taylor (USA) >> principios: armonía, cooperación y máxima productividad. Mayor productividad mediante unamayor eficiencia en la producción y salarios más altos a los trabajadores.
Fayol (Europa) >> comienza a hablar de org con roles
Divide a las actividades en 6 categorías: técnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contables y administrativas.
14 ppios:
Autoridad y responsabilidad: capacidad de tomar decisiones y hacerse cargo de ellas.
Unidad de mando: cada subordinado debe tener un solojefe.
Unidad de dirección: todos deben tirar para un mismo lado para lograr los obj organizacionales.
Cadena escalar: cómo un subordinado puede ascender.
Espíritu de cuerpo: trabajo en equipo, sinergia.
Disciplina: marcar hábitos de conducta de todo el personal.
Orden: para garantizar la seguridad de la persona y de la org.
Iniciativa: proactividad. Que el personal no tenga que reaccionar solo porestímulos ajenos.
Centralización: alguien que tome las decisiones mas importantes-
División del trabajo: uno se desarrolla mejor cuando hay una clara división de tareas.
Henry Gantt
Selección científica del personal.
Armónica cooperación entre trabajadores y administradores.
Gráfica de Gantt (para controlar).
Necesidad de capacitación.
Frank y Lillian Gilbreth
Como se vinculan los grupos en la E(factor humano).
Estudios de tiempo y movimiento.
Psicología industrial.
Conocimiento del personal y sus necesidades.
Henry Ford >> producción en serie.
CIENCIAS DE LA CONDUCTA (1925).
Elton Mayo
Estudio de productividad en relación al factor humano.
Experimento Western Electric Company.
Munsterberg y Dillscott
Psicología a la publicidad, la comercialización y el personal.
Max Weber
Modeloburocrático (basado en procedimientos)

TEORÍA DE LOS SISTEMAS (1940).
Chester Barnard >> E basada en un sistema de partes (conjunto de roles interrelacionados)
PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO MODERNO (1960).
Peter Drucker
Administración por objetivos
Análisis de escenarios
Dening
TQM (calidad total)
Toyota
Peters y Waterman
Qué debe tener una E excelente
Minstberg
Roles o papeles administrativos...