Resumen administracion un enfoque basado en competencias capitulo 14 liderazgo

“Administración, un enfoque basado en competencias”
Parte 5: Liderazgo

Capítulo 14: Motivación de los empleados
La motivación y la satisfacción La motivación es un estado psicológico que se presenta siempre que las fuerzas internas y/o externas estimulan, dirigen o mantienen los comportamientos. En las organizaciones, los comportamientos de los empleados que interesan incluyen los productivos eimproductivos.
La satisfacción es un estado psicológico que indica lo que las personas sienten de su circunstancia, con base en su evaluación de ésta.
Una responsabilidad primaria de los administradores es asegurarse de que los empleados estén motivados para trabajar con efectividad. Los administradores que sean capaces de hacerlo recibirán como recompensa a sus esfuerzos una fuerza de trabajoque exprese poca insatisfacción y que haga grandes esfuerzos. Para ser efectivos, los administradores deben comprender los muchos factores que, combinados, pueden reforzar o apagar la motivación.
Los cuatro enfoques utilizados para comprender la motivación y la satisfacción de los empleados son: el gerencial, el del diseño del puesto, el de la organización y el de las diferencias individuales.Ninguna de estas influencias puede explicar por sí misma la motivación y la satisfacción de los empleados. Los administradores efectivos saben que los cuatro enfoques son más útiles cuando se utilizan en combinación.









La forma en que los administradores usan las metas y las recompensas para mejorar el desempeño. A fin de utilizar las metas y las recompensas de forma eficaz, losadministradores deben empezar por comunicar una dirección general a los empleados.
Con el propósito de mejorar el desempeño de un puesto específico, los administradores deben establecer metas para los empleados. El desempeño mejora cuando los empleados tienen metas específicas y difíciles, y cuando las aceptan y se comprometen con ellas. Es importante, para la efectividad de los empleados, proporcionarlesretroalimentación acerca del avance que han tenido para la consecución de las metas.








Algunos de los inconvenientes del establecimiento de metas se pueden evitar si se usa con cuidado la administración por objetivos (APO), la cual es una técnica para establecer metas en participación. Por lo general, el proceso de la APO inicia con una conversación entre el administrador y el empleado. En estacharla se revisa el desempeño pasado y se identifican los objetivos (metas) futuros. El administrador y el empleado se ponen de acuerdo en un conjunto de metas y ambas partes las aceptan porque las consideran correctas, en el entendido de que las evaluaciones del desempeño y las recompensas futuras reflejarán el avance logrado por el empleado para alcanzar las metas convenidas.
Incentivos yrecompensas
En algunas situaciones, los administradores utilizan el establecimiento de metas para mejorar el desempeño, a pesar de que no ofrecen recompensas importantes a los empleados por alcanzar las metas. La simple idea de llegar a la meta podría ser toda la motivación que necesitan algunos empleados. Sin embargo, en casi todas las situaciones de trabajo, las metas adquieren más fuerza cuando suconsecución da por resultado algún tipo de recompensa tangible. Las recompensas por la consecución de las metas incrementan la motivación y el desempeño porque refuerzan el compromiso que sienten los empleados. Encontramos otra explicación de la efectividad de las recompensas en la teoría del reforzamiento. La teoría del reforzamiento menciona que la conducta está en función de sus consecuencias.Las consecuencias positivas se llaman recompensas y las negativas, castigos.
La teoría del reforzamiento dice que el comportamiento está en función de sus consecuencias. El reforzamiento positivo y el negativo se deben utilizar para fomentar los comportamientos deseados en el trabajo, mientras que el castigo y la extinción se deben aplicar para desalentar los comportamientos indeseables en el...