Resumen Administrativo

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INTRODUCCIÓN

Hoy en día es muy importante que la atención al cliente sea rápida y para eso el proveedor utiliza las herramientas necesarias, para atenderlo mejor.

Hay 2 células de trabajo enfocadas a resolver el tiempo de respuesta y el costo competitivo que el cliente requiere para el también no perder su ventaja competitiva dentro de su mercado y entorno.

Las células detrabajo consisten en juntar gente de diversas áreas departamentales y multi disciplinarias para buscar reducir sus tiempos de respuestas y entregas de sus proveedores de servicios y productos, minimizar los costos de dichos suministradores de bienes y obtener una alta calidad en todo lo que ofrece dicho abastecedor para mantener satisfecho y contento al cliente.
El hecho de juntar a todas las áreas dela empresa relacionadas con el cliente se entrelazan y tejen lo que se va a denominar en el presente texto como célula de demanda. Todos aquellos que trabajan y están enfocados a la satisfacción del cliente forman lo que se va a denominar como la célula de demanda, encaminada no solo a la satisfacción del cliente si no que retorne y compare la calidad de producto, servicio y tiempo de respuestaotorgado.
“Si no cubres los requerimientos de tú cliente cautivo, otro proveedor – empresa lo estará esperando”.
CONCEPTO DE SUMINISTRO Y DEMANDA
Empresas que luchan junto con practicas empresariales obsoletas no pueden esperar servirles efectivamente y son probables de hallarse arruinadas por los rivales que si lo hacen. La globalización y la competencia sin fronteras, el comercio electrónico y otras innovaciones de tecnología están generando bienes, servicios e información a través de los mercados mundiales con increíble velocidad, todo requiriendo un nuevo enfoque radical para manejar un negocio.
MANEJO DE LA CADENA DE SUMINISTRO
Esencialmente el SCM (Manejo de la Cadena de Suministro) es un conjunto de practicas destinas a administrar y coordinar la cadena completa de demanda ysuministro, en otras palabras desde la materia prima hasta la entrega final al consumidor. El objetivo es desarrollar una sinergia alrededor del concepto global (demanda-suministro) en vez de enfocarse en el concepto tradicional de una unidad de negocios.
CLIENTES CON PODER
Conforme entramos al siglo 21, los consumidores y compañías enfrentan una creciente selección de productos y servicios acomprar de un numero intensificado de vendedores. Productos de bajo precio y alta calidad son ahora un supuesto para los consumidores, y las compañías que producen simplemente tales expectativas o la esperanza de competir solo con la marca, no están haciendo lo suficiente. Existe un cambio discernible hacia un modelo orientado por que está en boga, donde el cliente genera no sólo la compra delproducto sino el proceso global de desarrollo del producto. Para las compañías, el cambio de vender lo que producen, a producir lo que pueden vender, es critico.
Los consumidores están usando la tecnología para satisfacer sus demandas por productos hechos a la orden  - inmediatamente. Un caso oportuno es la industria de carros, donde los consumidores pueden accesar simplemente un servicio en el WorldWide Web, tales como By-Tel o CarPoint, y especificar cada detalle en el carro que quieren comprar – por ejemplo, la vestidura para el volante hidráulico. Con combinaciones imaginables casi sin limite de productos y servicios, el reto para las compañías es integrar las especificaciones del cliente y entregar cuando y donde el cliente quiere. AL nivel más fundamental, esto significa que las compañíasya tienen la opción de mantener socios ineficientes u obsoletos en los negocios.
LA TECNOLOGÍA
Los avances de tecnología permiten a las compañías ir mas allá de simplemente agilizar la forma vieja de hacer negocios. En cambio, permiten a las compañías reinventarse enteramente entorno al concepto de la empresa virtual. Un paso crucial es determinar todos los puntos de contacto donde la...