Resumen balance score card

Balance Score Card
Un negocio debe tener visión hacia para poder tomar las decisiones acertadas para alcanzar su rumbo, pero el implementarlo, y evaluarlo se vuelve algo muy complicado en lapractica, por lo que en 1992 Kaplan y Norton inventaron un método para medir puntos muy específicos a la hora de valorar el desempeño de una empresa.
Ellos dividieron en 4 a los factores determinantes parala herramienta metodológica que traduce la estrategia en un conjunto de medidas de la actuación, acomodándose de la siguiente manera.
La visión y la estrategia de negocios dictan el camino hacia elque deben encaminarse los esfuerzos individuales y colectivos de una empresa. La definición de estrategias por naturaleza es complicada, pero la implementación de la misma representa el mayor obstáculoen la mayoría de las ocasiones. El reto corresponde en identificar exactamente lo que debe monitorearse, para comunicar en todos los niveles de la empresa, si se están alcanzando las estrategias através de acciones muy puntuales.
Perspectiva financiera.
 Históricamente los indicadores financieros son los más utilizados, pues son el reflejo del desempeño de las inversiones. de hecho, todas lasmedidas que forman parte de la relación causa-efecto, culminan en la mejor actuación financiera.
Perspectiva del cliente.
Esta brinda información importante para generar, adquirir, retener ysatisfacer a los clientes, obtener cuota de mercado, rentabilidad, etc. 
Perspectiva procesos internos.
Para alcanzar los objetivos financieros y de atención al cliente es necesario identificar y realizarcon excelencia ciertos procesos en la empresa, y así influyan a conseguir los objetivos de los accionistas y los clientes.
Perspectiva de formación y crecimiento.
 Es la perspectiva donde más tieneque ponerse atención, sobre todo si piensan obtenerse resultados constantes a largo plazo. Aquí se identifican la infraestructura necesaria para crear valor a largo plazo. Hay que lograr formación y...