Resumen Bateman Administracion II

CAPITULO I
ADMINISTRACIÓN
LA ADMINISTRACIÓN EN EL NUEVO ENTORNO COMPETITIVO
* LA GLOBALIZACIÓN
Las empresas actuales son mucho más globales que las del pasado, con oficinas e instalaciones de producción en países de todo el planeta. Fuerte demanda que
proviene de los consumidores y negocios ubicados en todas las partes del mundo.
* CAMBIO TECNOLÓGICO
La tecnología complica las cosas y creanuevas oportunidades, los desafíos provienen con la velocidad con que estén cambiando las tecnologías de la
comunicación, el transporte la información y otras. La tecnología tiene importancia vital en el mundo de los negocios. La tecnología complica la vida y crea
nuevas oportunidades.
Es un medio para manufacturar bienes y servicios, un canal de distribución, servicio de información y más. Disminuyecostos y aumenta la velocidad de la
globalización.
* ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO
Prácticas cuyo objetivo es el descubrimiento y la explotación de los recursos intelectuales de una organización. La administración del conocimiento trata con
descubrimientos, novedades e intercambios que, juntos capitalizan los recursos más preciosos de una organización.
ADMINISTRACIÓN ENFOCADA A LA VENTAJACOMPETITIVA
* INNOVACIÓN
La innovación es la Introducción de nuevos bienes y servicios. La necesidad de innovación es dirigida parcialmente por la globalización. La innovación es el santo
grial de la actualidad y al igual que otras fuentes de ventajas competitivas, proviene de la gente, necesita ser un objetivo estratégico y debe ser administrado con
cuidado.
* CALIDAD
En términos generales la calidades la excelencia de productos, bienes o servicios. En la actualidad los clientes requieren servicios y bienes de alta calidad y muy a
menudo no aceptan menos que eso. En el pasado calidad hacía referencia a su atractivo, falta de defectos y a la confiabilidad en el plazo de vida.

* SERVICIO
Ofrecer con rapidez y confiabilidad a los consumidores lo que desean o necesitan en el momento que lorequieran. Así el servicio se enfoca en la satisfacción
continua de las necesidades estableciendo una relación benéfica y reciproca de largo plazo.
* RAPIDEZ
Ejecución rápida y oportuna, respuesta y entrega de resultados. Ya no es únicamente el objetivo de compañías; es imperativo estratégico. La rapidez ya no es
únicamente el objetivo de una compañía, es un imperativo estratégico. La combinaciónde rapidez y calidad es una medida de eficacia de operación de una
compañía.
* COMPETITIVIDAD DE COSTOS
Mantener los costos bajos para poder obtener utilidades y ofrecer precios atractivos para los consumidores. Para administrar y mantener bajos los costos se
requiere eficiencia; cumplir las metas utilizando los recursos conscientemente y minimizando el desperdicio.
LAS FUNCIONES DE LAADMINISTRACIÓN
La administración es el proceso de trabajar con personas y recursos para alcanzar las metas organizacionales.
* PLANEACIÓN: DAR VALOR ESTRATÉGICO
La planeación es la función de administrar una sistemática toma de decisiones sobre las metas y actividades que individuo, grupo, unidad u organización se
proponen.
El valor es un concepto muy complejo y significa: la cantidad monetaria asociada conel desempeño de un trabajo, tarea, bien o servicio en función de
requerimientos del usuario.
* ORGANIZACIÓN: FORMAR UNA ORGANIZACIÓN DINÁMICA
Es la unión y coordinación de recursos humanos, financieros, físicos, de información y otros necesarios para la consecución de las metas. La organización de las
actividades incluye atraer a las personas a la organización, especificar las responsabilidadesde trabajo, agrupar las tareas en unidades de trabajo, decidir y
asignar los recursos y crear las condiciones para que las personas y las cosas funcionen juntas con el objeto de alcanzar el máximo éxito.
* DIRECCIÓN: MOVILIZAR A LAS PERSONAS
Dirigir: es estimular a las personas a desempeñarse mejor. Incluye motivación, comunicación, contacto estrecho y cotidiano, guía e inspiración a metas. La...