Resumen Caotica

Tolentino Carmona Fermín
10116
Nocturno

“CAOTICA: ADMINISTRACIÓN Y MARKETING EN TIEMPOS DE CAOS”.
Capitulo uno.
El mundo ha enfrentado un nuevo escenario económico: la normalidad a laturbulencia.
Este capítulo habla de que en la actualidad se está viviendo tiempos difíciles “turbulentos” donde se vive la inestabilidad económica, política, organizacionales y la competitividad y losfactores que influyen en esta etapa. Según los autores la verdadera razón de la actual situación del mundo se deben a que cada vez más las organizaciones, gobiernos y ciudadanos están sumamenteinterrelacionados entre sí para satisfacer las necesidades y demandas. Hoy en día a cada rato se habla de las altas y bajas en la economía y la intervención del gobierno para agudizar la situación. Lascompañías se enfrentan a riesgos más significativos donde cada quien lucha por mantener la “estabilidad”.
La turbulencia se debe principalmente a los grandes avances tecnológicos e informáticos, lasinnovaciones tecnológicas que ha incursionado en una gran parte del mercado suplantando a la actual tecnología, la participación cada vez más notable de países que se suponía estaba en subdesarrollo, la masivacompetencia, la problemática ambiental que se presentan hoy en día y la accesibilidad a la información de los consumidores.
Capitulo dos.
Las equivocadas respuestas gerenciales a la turbulenciason ahora peligrosas.
Este capítulo habla sobre las decisiones que los gerentes toman en épocas turbulentas y que tan decisivos pueden ser pasadas la tempestad. En tiempos difíciles muchas compañíaspara mantenerse deciden recortar personal, presupuestos para mercadotecnia, innovación, desarrollo de nuevos productos y peor aun desatienden a sus clientes potenciales. La principal causa de estaacción es que los gerentes pasan por alto decisiones que en un momento dado pueden parecer irrelevantes y no se dan cuenta de que en un momento dado puede significar un peligro.
Una mala decisión...