Resumen Capítulo 5: Diseño De Bienes Y Servicios

CAPITULO 5 DISEÑO DE BIENES Y SERVICIOS
Una estrategia de producto eficaz relaciona las decisiones sobre los aspectos relativos a inversiones, cuotas de mercado y ciclos de vida del producto y define la amplitud de la línea de producto.
- DECISION SOBRE EL PRODUCTO: incluye selección, definición y diseño de los productos.
SELECCIÓN DE BIENES Y SERVICIOS
La selección de un producto consiste enescoger el bien o el servicio que se va a suministrar a los consumidores. La selección del producto afecta todo el sistema de producción.
Ciclos de vida del producto
La vida de un producto se divide en cuatro fases: introducción, crecimiento, madurez y declive.
Ciclo de vida y estrategia
- Fase de introducción: es posible que haya que incurrir en gastos extraordinarios en: investigación,desarrollo del producto, modificación y perfeccionamiento de los procesos y desarrollo de proveedores.
- Fase de crecimiento: el diseño del producto se ha empezado a establecer y es necesario una previsión eficaz. Puede ser necesario incrementar la capacidad instalada.
- Fase de madurez: son convenientes los sistemas de producción innovadores y de gran volumen de producción, mejorar costos,reducir opciones y recortar la línea de producción.
- Fase de declive: a menos que aporte algo especial a la reputación de la empresa, habría que dejar de producirlos.
Análisis del producto por valor: lista de productos en orden descendente según la contribución, individual en dólares a la empresa, asi como la contribución anual en dólares del producto. Permite valorar las posibles estrategiasaplicables a cada producto, el informe puede revelar los productos a eliminar.
GENERACION DE NUEVOS PRODUCTOS
Oportunidades de nuevos productos
- Tormenta de ideas: técnica a aplicar en equipo para generar nuevas ideas creativas sobre un tema determinado.
- Comprender al consumidor
- Cambios económicos
- Cambios demográficos y sociales
- Cambios tecnológicos
- Cambios políticos y legalesDESARROLLO DEL PRODUCTO
Pasos
1. Generar la idea
2. Ver si la empresa tiene capacidad
3. Verificar los requisitos del consumidor (desarrollo de producto)
4. Especificaciones funcionales (ing)
5. Especificaciones del producto (ing)
6. Revisión del diseño (ing)
7. Prueba de mercado (ing)
8. Introducción al mercado (desarrollo de producto)
9. Evaluación (desarrollo de producto)

- Despliegue dela funcion de calidad: Proceso para la determinación de las necesidades del cliente y para su traducción en atributos que cada area funcional pueda comprender y actuar en su consecuencia.
- Casa de calidad: es una parte del proceso de despliegue de la funcion de calidad que utiliza una matriz de planificación para establecer una relación entre los deseos del cliente y los como va la empresa asatisfacer dichas necesidades
Organización para el desarrollo de un producto
Enfoques:
1. Organización con distintos departamentos y bien definidos
2. Nombrar un director de producto para que lidere el proceso
3. Crear equipos de desarrollo de producto: equipos encargados de pasar de los requisitos que impone el mercado parea el producto al éxito de dicho producto.
4. Ingeniería recurrente:utilización de equipos que participan a la vez en actividades de diseño y de ingeniería.
- Diseño para la fabricación e ingeniería del valor: actividades que ayudan a mejorar el diseño, la producción, el mantenimiento y la utilización de un producto
o Menor complejidad del producto
o Normalización o estandarización de los componentes
o Mejora de aspectos funcionales del producto
o Mejor diseñodel puesto de trabajo
o Facilidad de mantenimiento
o Diseño robusto
CUESTIONES RELATIVAS AL DISEÑO DEL PRODUCTO
- Diseño robusto: puede producirse según los requisitos del cliente, incluso en condiciones desfavorables del proceso de producción.
- Diseño modular: las piezas o componentes de un producto se subdividen en modulos que son fácilmente intercambiables o sustituibles,
- Diseño...