Resumen Cap 11 Ferrell

RRHH

El área de RRHH cumple una de las funciones más importantes dentro de una Empresa, puesto que se encarga de tareas como:

← Determinar las necesidades de personal de una organización
← Contratación
← Capacitación
← Remuneraciones

Administradores de RRHH optimizan la satisfacción de los empleados y los motivan para que cumplan con los objetivos de la organización.Inventario de Recursos Humanos

Determinar cuántos empleados hay en la organización
Determinar cuántos empleados se retirarán durante el periodo de planeación.
Realizar pronóstico de cuántos empleados se tendrá que contratar


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Reclutamiento

Proceso de búsqueda de candidatos para llenar un cargo vacante.

Su objetivo es atraer candidatos para luego seleccionar losfuturos integrantes de la empresa.

Existen fuentes de reclutamiento Interno y Externo.


Externo:
Avisos de prensa
Head Hunters
Recepción directa de candidatos
Bases de Internet
Contacto con universidades
Muchas veces asume costos, pérdida de tiempo, realizando entrevistas etc.


Interno:
Concursos internosNómina de identificación de empleados con potencial
A solicitud del jefe
No se incurre en costos de capacitación, y se ahorra tiempo además de crear un incentivo en los trabajadores, por mejores sueldos o salarios.

Selección

Proceso de recopilación de información acerca de solicitantes y uso de esa información para las decisiones de contratación.

← Elección del candidato másadecuado para el puesto.

Solicitud de Trabajo:

Individuo llena solicitud y puede ser sometido a pequeña entrevista.
Objetivo: familiarizarse con los candidatos y descartar a quienes evidentemente no son aptos para el puesto.

Entrevista:

Permite obtener información detallada de experiencias, actitudes hacia el trabajo, etc.
Se responden preguntas de los postulantes.

Exámenes:Capacidad y desempeño.
Aptitudes, coeficiente intelectual o personalidad.
Físico (pruebas toxicológicas, drogas, etc.)


Verificación de Referencias:

Comprobación de antecedentes educativos y laborales

Desarrollo de la Fuerza Laboral

Inducción: Familiarización de empleados recién contratados con sus compañeros de trabajo, procedimientos de la compañía e instalaciones físicas de la propiaorganización.

Capacitación: Impartición de conocimientos a los empleados, mediante estudio en aulas o experiencia en el trabajo, para que realicen tareas específicas.

Cap. en el trabajo: permite que los empleados aprendan dichas tareas haciéndolas.

Cap. Aulas: se les enseñan las tareas con ponencias, lecciones, videocintas, estudios de caso o en la red.

Desarrollo

Capacitación queaumenta las habilidades y conocimientos de administradores y profesionales

Evaluación de Desempeño

Procedimiento para evaluar la calidad de trabajo de las empresas.
Es un instrumento para gerenciar, dirigir y supervisar al personal, pero por sobre todo motivarlos y retroalimentarlos.

← Enmarca los puntos fuertes y débiles en el trabajo.
← Es una de las tareas más difíciles para losadministradores.
← Brinda retroalimentación a los empleados sobre su funcionamiento y lo que deben hacer para mejorar.

← Características consideradas:

Productividad
Solución de problemas
Iniciativa
Adaptabilidad
Trabajo en equipo y cooperación
Creatividad

¿Quién evalúa?

Evaluación de Gerente, Autoevaluación, Evaluación deSubordinados, Compañeros, Equipo de trabajo, Evaluación 360º (feedback global de desempeño: superiores, colegas y subordinados)

Rotación de Personal

Trae efectos como disminución de productividad (por quedar una vacante desocupada), costo de búsqueda de personal y capacitación, tiempo dedicado a entrevistas.

Tipos de Rotación

← Ascenso
← Trasferencia
← Separación...