Resumen cap 9 del daft

Decisión: elección que se hace entre las alternativas disponibles
Toma de decisiones: proceso de identificar problemas y oportunidades para resolverlos después. Es un esfuerzo que se hace antes y depuse de escoger una alternativa

Decisiones administrativas
• Programadas: se toma en respuesta a un problema que ha ocurrido con bastante frecuencia para formular reglas y aplicarlas en elfuturo. Se adoptan frente a problemas recurrentes.
Una vez que los directivos formulan reglas de decisión, los subordinados y otros empleados tomaran la decisión para que ellos se ocupen de otras cosas
• No programadas: se toma en respuesta a un problema que es único, que está mal definido y poco estructurado, y que tiene consecuencias importantes para la organización. Varias se refieren a laplanificación estratégica porque la incertidumbre es grande y las decisiones complejas.
Certidumbre: Está disponible toda la información que el decisor necesita. Los ejecutivos tienen la información sobre las condiciones de operación, los costos o restricciones de recursos, las opciones y los resultados posibles.
Riesgo: decisión que se basa en metas bien definidas y buena información, pero losresultados futuros relacionados con las alternativas dependen de la suerte. La información es suficiente para estimar la probabilidad de éxito que se calcula mediante el análisis estadístico, el cual indica la medida de riesgo, es decir, la posibilidad de que sucesos futuros frustren la alternativa.
Incertidumbre: Los directivos saben bien las metas que desean alcanzar, pero no cuentan consuficiente información concerniente a alas alternativas y los sucesos futuros. No conocen bien las alternativas ni pueden estimar el riesgo. Se debe hacer suposiciones y a partir de ellas decidir, los ejecutivos deben ser creativos al estudiar las alternativas y usar el sentidos común para determinar cual es la mejor
Ambigüedad: Es el problemas mas difícil en las decisiones. Ni las metas ni elproblema son claros, resulta difícil definir las alternativas y no se cuenta con información referente a los resultados

Modelo de toma de decisiones
la selección del modelo depende de: preferencia personal del ejecutivo, el hecho de que se trate de una decisión programada o no programada y el nivel de riesgo, incertidumbre o ambigüedad

Modelo Clásico: se basa en la suposición de que losejecutivos deben tomar decisiones lógicas que favorezcan los intereses económicos de la empresa
• Problemas y metas bien definidas
• Condición de certidumbre, se reúne la mayor cantidad de información
• Información completa sobre alternativas y sus resultados. Se selecciona la que maximice el rendimiento económico de la organización
• Decisión racional del individuo para optimizar resultado
Esnormativo, es decir, define como el decisor debería actuar y ofrece directrices para obtener un resultado ideal.
Es útil para las decisiones programadas

Modelo Administrativo: describe como los ejecutivos deciden en situaciones caracterizadas por decisiones no programadas, por la incertidumbre y la ambigüedad.
Se centra en factores organizacionales que influyen en las decisiones individualesRacionalidad acotada: concepto de que las personas tienen el tiempo y la capacidad cognitiva para procesar poca información en la cual basa sus decisiones
Satisfactoriedad: elegir la primera alternativa que cumpla con los criterios mínimos de la decisión, sin importar si se supone que existen mejores soluciones

• Problema y metas vagos
• Condición de incertidumbre
• Pocainformación sobre las alternativas y sus resultados
• Decisión satisfactoria para resolver problemas mediante la intuición.

Es descriptivo, es decir, describe como los ejecutivos toman las decisiones en la realidad y no como deberían tomarlas.
Intuición: otro aspecto del modelo. Comprensión inmediata de una situación, que se basa en la experiencia pero sin que intervenga el pensamiento...