Resumen Cap Tulo II

El Dilema de un Gerente
El gerente debe de estar acostumbrado a tomar decisiones, y principalmente de administrar los gastos e inversiones de una empresa, los gerentes deben de tener la iniciativa para poder promover nuevas ideas de cómo mejorar el funcionamiento de la empresa.

Proceso de toma de decisiones
La toma de decisiones nunca es fácil, pues con ello se puede poner en riesgo el nivel debienestar que tiene actualmente el negocio, las decisiones tienen un rol muy importante para el sostenimiento de una empresa; los gerentes de cualquier nivel o empresa deben de tomar decisiones, y esta responsabilidad se sigue mediante procesos para llegar a tomar la mejor decisión.
Identificación del Problema → Identificación de los criterios de Decisión → Ponderación de Criterios → Desarrollode Alternativas → Análisis de Alternativas → Selección de una Alternativa → Implementación de la Alternativa

Etapa 1: Identificación de un Problema
Para tomar una decisión siempre debe de existir un problema inicial, este se marca cuando existen anomalías dentro del funcionamiento de la empresa, se debe de buscar el problema y con ello seguir con el proceso para buscar la solución al mismo, estepunto es bastante subjetivo, pero a su vez es indispensable.
Etapa 2: Identificación de los criterios de Decisión
Una vez el gerente haya ubicado el problema, debe de identificar los criterios de decisión los cuales son relevantes para resolver el problema.
Etapa 3: Ponderación de Criterios
Se deben de ponderar los elementos para priorizar las decisiones a tomar para poder resolver de una maneraadecuada todos los problemas.
Etapa 4: Desarrollo de Alternativas
Se deben de seleccionar alternativas viables que puedan resolver el problema, se debe ser creativo y analítico en este punto.
Etapa 5: Análisis de Alternativas
Se deben evaluar todas las alternativas viables por medio de los criterios establecidos para llegar a una ponderación final de los mismos.
Etapa 6: Decisión de una AlternativaSe debe seleccionar la mejor alternativa, o aquella que tenga el total más elevado de la evaluación anterior, y con ello, se sabrá en qué punto es donde hay que trabajar.
Etapa 7: Implementación de una Alternativa
Se trata de informar a todos los afectados por este problema, y así llegar a un acuerdo donde todos se hagan responsables y se comprometan con el mismo.
Etapa 8: Evaluación deefectividad de la decisión
En este punto se debe de hacer una evaluación de resultados, con ello se sabrá si se tomó la mejor decisión si el problema ya ha sido resuelto.




Toma de Decisiones (Racionalidad)
Se cree que todo gerente por el hecho de ser responsable de tomar las decisiones y de asumir los problemas, este siempre tendrá la razón, más en algunas ocasiones este puede cometer errores.

Supuestosde Racionalidad
Quien toma las decisiones debe ser racional, objetivo y lógico, y debe de tener un objetivo claro y debe conocer todas las alternativas y consecuencias posibles.

Decisiones que los gerentes pueden tomar
Planear → Organizar → Dirigir → Controlar

Toma de Decisiones (Racionalidad Limitada)
Los gerentes al tomar decisiones deben de tomarlas de una forma prudente, con ellodemostrarán su capacidad de deliberación inteligente, mas ellos saben que tienen limitantes, por ello, ellos no buscan una maximización, sino una satisfacción para la empresa, la toma de decisiones de un administrador suele depender de la cultura y desarrollo que tenga la empresa, y este debe buscar un compromiso con la empresa.

Toma de Decisiones: El papel de la Intuición
La toma de decisiones intuitiva sebasa en la experiencia, ideas y opiniones acumuladas, con este tipo de toma de decisiones el gerente actúa más rápido y logra un mejor desempeño.

Intuición → Decisiones basadas en experiencia → Decisiones promovidas por impresiones → Decisiones Cognoscitivas → Procesamiento Mental Subconsciente → Decisiones basadas en valores o ética.

Tipos de Decisiones y Condiciones para la toma de...