Resumen Cap1 De Investigacion De Mercados Malhotra
Páginas: 9 (2049 palabras)
Publicado: 13 de octubre de 2012
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Es la identificación, recopilación, análisis y difusión sistemáticos y objetivos de la información con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionada con la identificación y solución de problemasy oportunidades en la mercadotecnia.
La American Marketig Association define la investigación de mercados como:
La investigación de mercados es la funciónque vincula al consumidor, al cliente y al público con elcomerciante a través de la información, ésta se utiliza para identificar y definir las oportunidades yproblemas de mercadotecnia; generar, refinar y evaluar las acciones de mercadotecnia; vigilar sudesarrollo y mejorar su comprensión como un proceso.La investigación de mercados especifica qué información se requiere para tratar estos asuntos,diseñael método para recopilar la información, administra los resultados y comunicas sus hallazgos eimplicaciones.
Para qué sirve la investigación de mercados:
Las organizaciones realizan investigaciones de mercados, principalmente, por dos razones: Una paraidentificar problemas y otra para Resolver problemas.
La investigación para identificar problemas de lleva a cabo para ayudar aidentificar problemas que nonecesariamente son visibles y sin embargo existen, o al parecer pueden surgir en el futuro.
La investigación para resolver problemas es la que se lleva a cabo para ayudar a resolver problemasespecíficos de mercadeo.
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El papel de la investigación de mercados
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El marketing busca identificar y satisfacer las necesidades de los clientes. Paradefinir estasnecesidades, diseñar las estrategias de mercado y los programas encaminados a satisfacer estasnecesidades, los directivos de mercadeo necesitan información acerca de sus clientes, suscompetidores y otras fuerzas del mercado. Por eso la investigación de mercados debe satisfacer lasnecesidades de información y proporcionar a la gerencia dicha información actualizada, relevante,exacta,confiable y válida. El ambiente competitivo actual requiere que la investigación de mercadoscontribuya con información significativa. Las decisiones apropiadas no se basan en el sexto sentido, laintuición o en un juicio puro.
El proceso de la Investigación de Mercados
1.Definición del problema
El investigador deberá tomar en cuenta el propósito del estudio, los antecedentes de informaciónrelevante, quéinformación es necesaria y cómo se utilizará en la toma de decisiones. La definición del problema incluye la discusióncon aquellos que toman decisiones, entrevistas con expertos de la industria, análisis de datos secundarios y quizásalgunas investigaciones de tipo cuantitativo.
2.Desarrollo de un planteamiento del problema
Incluye formular un objetivo o estructura teórica; prepararmodelos analíticos, preguntas e hipótesis a investigar,identificar características o factores que puedan influir en el diseño de investigación.
3.Formulación de un diseño de la investigación
Sirve para llevar a cabo el proyecto de investigación. Detalla los procedimientos necesarios para obtener lainformación requerida, su propósito es diseñar un estudio que pruebe la hipótesis que nos interesa,determina lasposibles respuestas a las preguntas que están investigándose y provee la información necesaria para la toma dedecisiones. Para llevar a cabo la investigación exploratoria es preciso definir las variables y diseñar también las escalaspara medirlas. Deberán tratarse los aspectos acerca de cómo se obtendrán los datos de las respuestas. Así mismo esnecesario diseñar un cuestionario y unplan de muestreo para seleccionar la población que habrá de responder elestudio.
Establecer un diseño de investigación incluye los siguientes pasos.
1.Análisis de datos secundarios
2.Investigación cualitativa
3.Métodos para la recopilación cuantitativa de datos
4.Definición de la información necesaria
5.Procedimientos de medición y escalas
6.Diseño de cuestionarios
7.Procesos de...
Es la identificación, recopilación, análisis y difusión sistemáticos y objetivos de la información con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionada con la identificación y solución de problemasy oportunidades en la mercadotecnia.
La American Marketig Association define la investigación de mercados como:
La investigación de mercados es la funciónque vincula al consumidor, al cliente y al público con elcomerciante a través de la información, ésta se utiliza para identificar y definir las oportunidades yproblemas de mercadotecnia; generar, refinar y evaluar las acciones de mercadotecnia; vigilar sudesarrollo y mejorar su comprensión como un proceso.La investigación de mercados especifica qué información se requiere para tratar estos asuntos,diseñael método para recopilar la información, administra los resultados y comunicas sus hallazgos eimplicaciones.
Para qué sirve la investigación de mercados:
Las organizaciones realizan investigaciones de mercados, principalmente, por dos razones: Una paraidentificar problemas y otra para Resolver problemas.
La investigación para identificar problemas de lleva a cabo para ayudar aidentificar problemas que nonecesariamente son visibles y sin embargo existen, o al parecer pueden surgir en el futuro.
La investigación para resolver problemas es la que se lleva a cabo para ayudar a resolver problemasespecíficos de mercadeo.
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El papel de la investigación de mercados
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El marketing busca identificar y satisfacer las necesidades de los clientes. Paradefinir estasnecesidades, diseñar las estrategias de mercado y los programas encaminados a satisfacer estasnecesidades, los directivos de mercadeo necesitan información acerca de sus clientes, suscompetidores y otras fuerzas del mercado. Por eso la investigación de mercados debe satisfacer lasnecesidades de información y proporcionar a la gerencia dicha información actualizada, relevante,exacta,confiable y válida. El ambiente competitivo actual requiere que la investigación de mercadoscontribuya con información significativa. Las decisiones apropiadas no se basan en el sexto sentido, laintuición o en un juicio puro.
El proceso de la Investigación de Mercados
1.Definición del problema
El investigador deberá tomar en cuenta el propósito del estudio, los antecedentes de informaciónrelevante, quéinformación es necesaria y cómo se utilizará en la toma de decisiones. La definición del problema incluye la discusióncon aquellos que toman decisiones, entrevistas con expertos de la industria, análisis de datos secundarios y quizásalgunas investigaciones de tipo cuantitativo.
2.Desarrollo de un planteamiento del problema
Incluye formular un objetivo o estructura teórica; prepararmodelos analíticos, preguntas e hipótesis a investigar,identificar características o factores que puedan influir en el diseño de investigación.
3.Formulación de un diseño de la investigación
Sirve para llevar a cabo el proyecto de investigación. Detalla los procedimientos necesarios para obtener lainformación requerida, su propósito es diseñar un estudio que pruebe la hipótesis que nos interesa,determina lasposibles respuestas a las preguntas que están investigándose y provee la información necesaria para la toma dedecisiones. Para llevar a cabo la investigación exploratoria es preciso definir las variables y diseñar también las escalaspara medirlas. Deberán tratarse los aspectos acerca de cómo se obtendrán los datos de las respuestas. Así mismo esnecesario diseñar un cuestionario y unplan de muestreo para seleccionar la población que habrá de responder elestudio.
Establecer un diseño de investigación incluye los siguientes pasos.
1.Análisis de datos secundarios
2.Investigación cualitativa
3.Métodos para la recopilación cuantitativa de datos
4.Definición de la información necesaria
5.Procedimientos de medición y escalas
6.Diseño de cuestionarios
7.Procesos de...
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