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 Resumen capítulo 6: Cómo ganar en el ZMOT


1. Designar un encargado:
Al buscar o preguntar sobre el encargado de cierto lugar, nos damos cuenta que este, debe cumplir conrequisitos y características específicas.
Como por ejemplo estar preparado y facultado con conocimientos, para trabajar con otras divisiones, las cuales son creación,estrategia,medios decomunicación y difusión digital. De igual manera tiene que tener una actitud participativa, aportar con ideas y opiniones, asistir a reuniones donde pueda planear y crear estrategias y por ningún motivo utilizarun espacio físico para aislarse.

2. Buscar sus momentos cero:

Luego de designar un responsable dentro de la empresa es importante buscar las palabras claves adoptadas en ZMOT e incorporarcontenido de interés para clientes.
Todo sin olvidar optimizar el ZMOT, es decir contar con contenido, publicidad, actuar con rapidez y aprovechar el momento para poder lazarse al mercado virtual.3. Responder las preguntas de los compradores

Desgraciadamente las preguntas realizadas quedan fuera de foco, creando un vacío de información y en lugar de responder a cabalidad, utilizan laplataforma virtual como vitrina para producto, generando competencias, descuentos y más publicidad.
Teniendo en cuenta que el comprador recurre a más de 10 fuentes de información diferentes antes detomar una decisión final. No olvidando los siguientes tips, ahorrar tiempo, ahorrar dinero y por supuesto encontrar el mejor producto.






4. Optimizarse para el ZMOT

Un claro ejemplo deoptimización para ZMOT es la historia mencionada sobre el sistema de salud en E.E.U.U. (explicada a fondo en presentación).
Partiendo de la base que el estímulo para un comprador no necesariamenteproviene de una persona, sino que también de una noticia, aviso público o incluso del competidor; es aquí donde se crea una mejor llegada virtual.
Diversas compañías han integrado el incluir a sus...