Resumen capitulo 1 com.interpersonal

CAPÍTULO 1 PERSPECTIVAS DE LA COMUNICACIÓN
EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
La comunicación es el proceso mediante el cual se crea y se comparte significado en una conversación informal, en la interacción grupal o en los discursos en público. Para entender cómo funciona este proceso, empezamos por describir sus elementos esenciales: los participantes (quienes) los mensajes (que) el contexto(donde) los canales (como), la presencia o ausencia de ruido (distracciones) y la retroalimentación (reacción).
Participantes
Los participantes son los individuos que asumen los roles de emisores y receptores durante una interacción. Como emisores, los participantes forman y transmiten mensajes usando símbolos verbales y comportamiento no verbal. Como receptores, interpretan los mensajes ycomportamientos que se les han sido transmitidos.
Mensajes
Los mensajes son los sonidos verbales y comportamientos no verbales a los que se le atribuyen un significado durante la comunicación. Para entender cómo se crean y reciben los mensajes, es necesario comprender los significados, los símbolos, su codificación y decodificación, así como su forma u organización.
Significados.- Los significadosincluyen tanto los pensamientos en la mente de una persona como las interpretaciones que uno hace del mensaje de otra persona. Es importante darse cuenta de que los significados no se transmiten de una persona a otra, si no que se crean en conjunto a través de una intercambio. Algunos entornos comunicativos permiten que los participantes comprueben que tienen significados compartidos; en otro ambienteesto es más difícil.
Símbolos.- Para expresarte, formas mensajes que contienen símbolos verbales y comportamientos no verbales. Los símbolos son palabras, sonidos y acciones que buscan representar ideas y sentimientos específicos. Cuando hablas escoges símbolos de palabras para expresar tu significado. Al mismo tiempo las expresiones faciales, el contacto visual, los gestos y el tono de voz –todos ellos claves simbólicas no verbales – acompañan tus palabras en un intento de expresar tu significado. Como receptor realizas interpretaciones o le atribuyes significado al mensaje que escuchaste.
Codificación y decodificación.- La codificación es el proceso por medio del que se traducen nuestros pensamientos y sentimientos en palabras y claves no verbales. La decodificación es el procesoen el cual se interpreta el mensaje otro. Por lo regular no piensas conscientemente en el proceso de codificación o decodificación. Sólo nos hacemos conscientes de la codificación cuando existe alguna dificultad., tal como hablar en una segunda lengua o tener que usar un vocabulario más sencillo con los niños.
Forma u organización.- Cuando el significado que deseamos transmitir es complejo, quzásea necesario organizarlo en secciones o con cierto orden. La forma del mensaje es especialmente importante cuando una persona habla sin interrupciones por un tiempo relativamente largo, como en un discurso público o cuando se reporta un evento a un colega en el trabajo.
Contextos.- El contexto es el entrono en el que ocurre un encuentro comunicativo incluyendo lo que precede y sigue a lo que sedice. El contexto afecta lo que los participantes esperan, el significado que éstos deducen y su comportamiento subsecuente. El contexto comprende circunstancias 1) físicas, 2) sociales, 3) históricas, 4) psicológicas, 5) culturales que rodean un episodio comunicativo.
Contexto Físico.- El contexto físico incluye el lugar en el que ocurre, las condiciones del ambiente (temperatura, iluminación ynivel de ruido, la distancia entre quienes se comunican, la disposición en que están acomodados los asientos y el momento del día. Cada uno de estos factores afecta la comunicación. Por ejemplo el significado compartido en una conversación puede verse afectado por el hecho de si se realiza en una cafetería que se encuentra muy llena, en un restaurante elegante iluminado con velas, o si se hace...