Resumen Capitulo 1 y 2

ANA VICTORIA GONZALEZ RAMIREZ
UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MEXICO
LIC. EN RELACIONES PÚBLICAS

IMAGEN CORPORATIVA
El objetivo de una compañía es crear su reputación, corregir o modificar una visión errónea que se tenga de la empresa. En muchas ocasiones se realizan sin tener en mente metas especificas
La compañía publicitaria es una herramienta extraordinariamente productiva.
Es difícilexplicar las ventajas que tiene una compañía con reputación favorable y ampliamente difundida quizás sea esa la razón por la cual hay poco trabajo investigativo.
Cuando una compañía es percibida como ganadora, su buena reputación significa mayor comercialidad de sus acciones, y ayuda a vender sus nuevos productos.
Una compañía puede tener todas las realizaciones de una ganadora, pero si no esconocida, no cosechará los inmensos beneficios de que disfrutan las ganadoras. Después de todo, sin conocimiento puede haber una avaluación no informada.
Si uno tiene que emprender un camino, tiene que saber de dónde salen, de lo contario, simplemente vagara. Con el punto de partida claro y definido, se puede medir el progreso a lo largo del camino.
ESTUDIOS DE CONOCIMIENTO
Se trata de encuestascuantitativas para establecer el grado de reconocimiento por parte del grupo y actitud frente a la compañía para obtener información sobre la reputación de la compañía.
ESTUDIOS DE OPINIÓN
Temas sociales que son muy comunes para la prensa. Los resultados de un estudio aunque sea modesto, sobre un tema de interés público, pueden alcanzar un sorpréndete interés de cobertura.
Las encuestas deopinión sobre los temas más controvertidos requieren más cuidado para que tenga credibilidad.
ESTUDIOS DE LA MORAL
Las encuestas a empleados son una manera fructífera de describir áreas problemáticas en las comunicaciones. Descubrir las opciones, las actitudes, el grado de satisfacción y el conocimiento básico de los empleados con respecto a la compañía.
Si se hacen correctamente puedenmejorar efectivamente las relaciones de los empleados.
El bajo costo y la facilidad de hacer encuestas, usualmente enviando los cuestionarios en un formato de memorando interno y con la aclaración “no es necesario que firme” hace tentador su manejo.
ENTREVISTA CUALITATIVA DE FONDO
Reúne las escuelas de psicología, las ciencias sociales y el mercadeo en refinadas entrevistas exploratorias paradescubrir sentimientos y las motivaciones subyacentes, lo mismo que las opiniones e ideas de personas seleccionadas. Normalmente se llevan a cabo en la oficina o residencia de los individuos entrevistados. El propósito es analizar y comprender los sentimientos reales de un grupo clave; incluso motivaciones que las mismas personas no entienden cabalmente, con respecto a algún asunto importante.INVESTIGACION DE GRUPOS-FOCO
Grupos de entre 6 y 12 personas. El propósito es probar y explorar las opiniones, actitudes e ideas concernientes al tema.
Los grupos pueden estar constituidos por gente de la prensa, el público general o tales Grupos quizá sea en relación con eliminatorias de anuncios o ideas para anuncios o comerciales, uno por uno. A los miembros del grupo se les pedirá en primerlugar escribir sus reacciones a los anuncios .en seguida, cada anuncio se comenta en mesa redonda .guiadas por el moderador, las preguntas cubrirán los principales puntos de interés.
GESTION DE LA IMAGEN
El conjunto de datos acumulados permite determinar en qué consistirá el operativo concreto de imagen y comunicación. Conocido el repertorio de programas parciales y sus condiciones particularesde implementación, se elabora un plan de actuaciones que articule el desarrollo de todos los programas en sus respectivas fases.
Entrevista cualitativa de fondo
Reúne las escuelas de psicología, las ciencias sociales y el mercadeo en refinadas entrevistas exploratorias para descubrir los sentimientos y las motivaciones subyacentes, lo mismo que las opciones e ideas de personas seleccionadas....