Resumen Capitulo 1


ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Lic. Dulce Waleska Raudales


Sara Abigail Alarcón Suazo
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Mayo 2 del 2015

Resumen: Capitulo 1 Operaciones y Productividad
¿Qué Es La Administración DeOperaciones?
Administración de la Producción (AO) es el conjunto de actividades que crean valor en forma de bienes y servicios al transformar los insumos en productos terminados.
Organización ParaProducir Bienes y Servicios: Marketing, Producción, Finanzas y Contabilidad.

Diez decisiones críticas de la administración de operaciones
1. Diseño de bienes y servicios
2. Administración de la calidad
3.Diseño del proceso y de la capacidad
4. Estrategia de localización
5. Estrategia de distribución de instalaciones
6. RRHH y diseño del trabajo
7. Administración de la cadena de suministro
8.Inventario
9. Programación a mediano y corto plazos
10. Mantenimiento

Diferencias etre bienes y servicios
Comúnmente los servicios son intangibles, al contrario de un bien tangible.
Los servicios a menudo seproducen y consumen de manera simultánea
Con frecuencia los servicios son únicos.
Los servicios tienen una gran interacción con el cliente.
Los servicios tienen una definición de productoinconsistente.
A menudo los servicios se basan en el conocimiento, y son difíciles de automatizar.
Con frecuencia los servicios están dispersos.
Cuando no se incluye un producto tangible en el servicio, éstese llama servicio puro.
Nuevas y emocionantes tendencias en la administración de operaciones
Algunos desafíos cambiantes para el administrador de operaciones:
Enfoque global
Desempeño justo a tiempoSociedades de cadenas de suministro
Desarrollo rápido de productos
Personalización en masa delegada
Producción sensible al medio ambiente
Ética

El reto de la productividad: La productividad es larelación que existe entre las salidas y una o más entradas. El trabajo del administrador de operaciones es mejorar la razón entre las salidas y las entradas. La producción es la elaboración de bienes y...