Resumen capitulo 11 estrategias de marketing

Capitulo 11
Estrategias de diferenciación a través de la marca
Estrategias de marketing

La diferenciación es una estrategia que engloba a todas aquellas actuaciones empresariales tendentes al logro de una ventaja competitiva, sostenible en el tiempo y defendible frente a la competencia, que haga que el producto sea percibido como único.
Estrategia del bajo coste
El objetivo de una empresaque sigue una estrategia de bajo coste es fabricar con un coste inferior al de sus competidores. Acciones más representativas para el logro de una ventaja competitiva de bajo coste.

Estrategia de diferenciación
Esta estrategia tiene por objeto dotar al producto de cualidades distintivas que lo diferencien de la oferta de los competidores.
Ahora el principal problema que acompaña a estaestrategia es la dificultad para mantener la exclusividad del producto ya que en los últimos años se ha hecho patente la facilidad de los competidores para imitar y copiar a los diferenciadores exitosos.

Conceptos básicos sobre la marca
Una marca es un nombre, término, señal, símbolo o diseño que busca identificar bienes y servicios de un vendedor y diferenciarlos de sus competidores. Un productoestá formado por u conjunto de atributos tangibles e intangibles, la mayoría de la marcas se diferencian con referencia a los beneficios tangibles y a otras a los intangibles. Las marcas están en todas partes y existen porque generan confianza en los productos.
Atributos: ventaja o beneficio buscado por el cliente que se utiliza como criterio de selección. Puede tener varios valores que miden elgrado de presencia del atributo en la marca.
Básicos: factores que un producto debe poseer
De rendimiento: agregan satisfacción al cliente cuando aumenta su presencia ej. La mejora en la economía de los combustibles
Excitantes: beneficios inesperados y muy apreciados, dan más satisfacción.
Los clientes escogen qué atributos son los que más les importan de acuerdo a su sistema de valores.Conocer las prioridades del cliente permite desarrollar conceptos de marca específicos. Los clientes miden el valor de cierto atributo por su importancia y su presencia percibida.
Funciones de la marca
Para el cliente:
1. Punto de referencia: el nombre se percibe como un paquete de beneficios.
2. Simplificación de decisión: la marca es una forma simple de memoriza la presencia de un grupo deatributos para tomar la decisión de compra.
3. Garantía: la marca identifica al productor y crea un relación a largo plazo

4. Personalización: las marcas dan a las personas la oportunidad de reclamar sus diferencias y gustos a través de sus elecciones.
5. Genera placer: las marcas contribuyen a la satisfacción dela necesidades del individuo
Para el productor:
1. Herramienta deposicionamiento: una marca expresa la diferencias y características distintivas del producto
2. Comunicación: permite el productor comunicarse con los consumidores finales más allá de los intermediarios
3. Protección: con los derechos de propiedad de marca
4. Capitalización: de la publicidad, una marca es un activo valioso
5. Lealtad: permite crear un relación leal con el clienteque prefiere la marca
6. Barrera de entrada: para los competidores
En los mercados industriales las marcas pueden venir a cumplir varios roles en la relación proveedor- cliente:
Por un lado facilitar el proceso de producción, la innovación, el marketing operativo (por la garantía de cierto componente), el proceso de toma de decisiones. Por el otro pueden traer: riesgo de que el precio seincremente, de dependencia, de influencia fuerte.
Conceptos claves de la gestión de la marca
Capital de marca: se refiere al capital acumulado por una marca y resultado de las actividades de marketing pasadas. Se refiere a la fortaleza de la marca.
Identidad de la marca: Se refiere a lo que por medio de una multiplicidad de signos, mensajes y productos, aparece emanado de la empresa.
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