Resumen Capitulo 2 Sistemas De Informacion Gerencial - Kenneth Laudon
Hasta recientemente, muchas organizaciones no consideraban a la información como un activo o un bien de la empresa. El manejo de los procesos era realizado, en formapersonal, manual, orientado a la simple manipulación de productos, en mercados circunscritos a los límites nacionales.
Actualmente pocos administradores ignoran el poder palpable de la información,y el manejo de esta se ha vuelto una parte fundamental de los procesos y resultados de toda organización. Si bien es cierto, se siguen fabricando y elaborando productos, éstos son el resultado devarios tipos de estudios que manejan información como:
• Necesidades de los posibles clientes;
• Tendencias del mercado;
• Características buscadas; y,
• Servicios añadidos, entre otros.
Estoconvierte a un producto, en una cadena previa y posterior de manejo de información y conocimientos, que en cierta medida, hace que muchos productos se vean similares, y sean solo sus servicios los que losdiferencian.
Por este motivo, se puede asegurar que “en esta sociedad, los conocimientos son el recurso primario para los individuos y para la economía en general. Tierra, trabajo y capital –lostradicionales factores de la producción de los economistas- no desaparecen, pero pasan a un segundo plano. Se pueden obtener, y obtener fácilmente, siempre que haya conocimientos especializados” .
ELAMBIENTE COMPETITIVO DE LOS NEGOCIOS
Tres poderosos cambios han alterado el ambiente de los negocios. “El primer cambio tiene que ver con el fortalecimiento de la economía mundial. El segundo, es latransformación de las sociedades y economías industrializadas en compañías de servicios basadas en la información y conocimientos” . El tercero, se constituye, en los procesos de transformacióninternos que en respuesta a los dos anteriores todas las empresas se ven obligadas a realizar. Los elementos básicos de todos estos cambios se encuentran en la tabla 1.1
LA ECONOMÍA GLOBAL
Un gran...
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