Resumen Capitulo 3 Merca

Universidad Rafael Landivar
Mercadotecnia II

Tema:
Resumen Cap. 3

Nombre:
Fecha: 31/ 08 / 2011
Carné: 1244311
Resumen Capitulo 3
El sistema de investigación de mercados:
La investigación de mercados consiste en el diseño, la recopilación, el análisis, y el reporte de la información y de losdatos relevantes del mercado para una situación específica a la que se enfrenta la empresa.
El proceso de la investigación de los mercados:
El proceso de la investigación de mercados consta de seis fases y estas son:
Fase1: Definición del problema de las alternativas de decisión y de los objetivos de la investigación
La dirección de marketing debe buscar el equilibrio entre una definicióndemasiado extensa y una definición demasiado limitada para realizar la investigación de mercados.
El gerente y el investigador de mercados acuerdan, por fin, definir el problema como sigue: “Si ofrecemos un servicio de acceso a internet abordo conseguiremos aumentar la preferencia por el producto y generar ganancias suficientes como para justificar su costo frente a otras posibles inversiones.”Fase2: Desarrollo del plan de investigación
La segunda fase de investigación de mercados consiste en desarrollar el plan mas eficaz para recopilar la información necesaria. El gerente de marketing debe conocer el coste de la investigación antes de aprobarla.
Fuentes de Información: Para el proyecto de investigación se puede utilizar información secundaria, información primaria o ambas. La informaciónsecundaria es información que se ha recopilado para cualquier otro propósito y que ya existe, mientras que la información primaria es información original que se recaba con un fin especifico o para un proyecto de investigación concreto.
Métodos de investigación: La información primaria se puede recopilar a través de cinco formas principales: observación, focus group encuestas, datos decomportamiento y experimentos.
* Investigación a través de la observación: El investigador puede encontrar información relevante de primera mano a través de la observación de las personas y los lugares idóneos.
* Focus Groups: Este está integrado de 6 a 10 personas, que cuidadosamente son seleccionadas en función de determinadas características pictográficas o demográficas, que se reúnen paradiscutir detalladamente diversos temas.
* Investigación de encuestas: Las empresas realizan encuestas para conocer que saben, creen y prefieren los consumidores así como para saber que los satisface.
* Análisis de datos de comportamiento: Los consumidores dejan el rastro de sus compras en las cajas registradoras de los supermercados, en las compras por catalogo en la base de datos de clientes.* Investigación Experimental: El método de investigación de mayor validez científica es la investigación experimental. El propósito es descubrir las relaciones causa-efecto, eliminando otras explicaciones alternativas
Instrumentos de investigación: Los investigadores de mercados pueden seleccionar entre tres instrumentos para recopilar información primaria:
Cuestionarios: Un cuestionario esun conjunto de preguntas que se presenta a las personas seleccionadas para obtener una respuesta. Los cuestionarios son sin duda, el instrumento más común para recopilar información.
Mediciones Cualitativas: Estos sirven para conocer la opinión del consumidor, puesto que la conducta de los consumidores no siempre coinciden con sus respuestas a los cuestionarios , las técnicas de investigación...