Resumen Capitulo 5 y 6 Kotler

Capitulo 5: EXAMEN DEL ENTORNO DE MARKETING 

I. Análisis de las necesidades y tendencias en el macroentorno: 
Tendencia: es un rumbo o sucesión de acontecimientos que tienen cierto ímpetu y durabilidad. 

II. Cómo identificar y responder a las principales fuerzas del macroentorno: 
Dentro del vertiginoso panorama global, la empresa debe vigilar 6 fuerzas principales: 

1. EntornoDemográfico: Se deben tener en cuenta: 
- Crecimiento de la Población Mundial 
- Estructura de Edades de la Población 
- Mercados Étnicos 
- Grupos de Educación 
- Conformación de Hogares 
- Desplazamientos Geográficos de la Población 
- Desplazamiento de un Mercado de Masas a un Micromercados: Edad, Sexo, Origen étnico, etc. 

2. Entorno Económico 
- Distribución del Ingreso 
- Ahorros, deuday disponibilidad de crédito 

3. Entorno Natural 
- Escasez de materias primas 
- Aumento en el costo de la energía 
- Aumento en los niveles de contaminación 
- El cambio en el papel de los gobiernos 

4. Entorno Tecnológico 
- Ritmo acelerado del cambio tecnológico 
- Oportunidades ilimitadas de innovación 
- Variación en los presupuestos de R&D 
- Creciente regulación del cambiotecnológico 

5. Entorno Político Legal 
- Leyes que regulan los negocios 
- Crecimiento de grupos de interés público 

6. Entorno Socio Cultural 
- Alta persistencia de los valores culturales centrales 
- Existencia de subculturas 
- Cambio en los valores culturales secundarios al paso del tiempo 

Capitulo 6: ANÁLISIS DE LOS MERCADOS DE CONSUMO Y DE LA CONDUCTA DEL COMPRADOR Objetivo del Marketing es precisar y satisfacer las necesidades y deseos de los clientes meta. 

Conducta del consumidor: estudia la forma en cómo los individuos, grupos y organizaciones seleccionan, compran, usan y disponen de bienes, servicios, ideas o experiencias para satisfacer sus necesidades y deseos. 

I. Un modelo para la conducta del consumidor: 

II. Principales factores que influyen enla conducta del consumidor 

1. Factores Culturales: 

a) Cultura: es importante al determinar los deseos y las conductas de una persona, un niño adquiere valores, percepciones, y preferencias principalmente de la familia 

b) Subcultura: Proporcionan a sus miembros una identificación y socialización más especificas. Ej.: nacionalidades, grupos raciales y regiones geográficas 

c) ClaseSocial: son divisiones relativamente homogéneas y duraderas de una sociedad cuyos miembros comparten valores, intereses y conductas similares y que además están ordenadas jerárquicamente 

2. Factores Sociales: 

a) Grupos de referencia: son aquellos grupos que tienen influencias directa o indirecta de las actitudes o conductas de una persona. Son grupos primarios la familia, amigos, vecinos ycompañeros de trabajo donde se interactúan continuamente e informalmente. Grupos secundarios son más formales y requieren menos interacción continua (grupos religiosos, profesionales y sindicales) En la gente también influyen grupos a los que no pertenecen. Los grupos de aspiración y los disociativos. Sin embargo, el nivel de influencia de los grupos de referencia varía según los productos ymarcas. Líder de opinión es la persona que intervienen en las comunicaciones informales relacionadas con los productos, ofreciendo información o consejos acerca de ellos y de cuál marca es la mejor. 

b) Familia: es la organización de compras de consumo más importantes de la sociedad, la familia son los grupos de referencia primarios. Hay 2 familias en la vida del comprador. La familia de orientaciónque son los padres y hermanos de la persona. La familia de procreación, es decir, el propio cónyuge y los hijos ejercen una influencia más directa sobre la conducta de compra cotidiana 

c) Función y Status: La función consiste en las actividades que se espera que la persona desempeñe y que cada función tiene un estatus. Por ejemplo: juez de la Corte Suprema tiene más status que un gerente de...