resumen capitulo 567 estudio de mercado 1

Capitulo 5: Investigación cualitativa

Cualitativa: No es numérico
Cuantitativa: Utiliza números / análisis matemáticos

Diferencias

Cualitativo
Cuantitativo
Análisis interpretativo, subjetivo
Muestra pequeña
Usas grabadoras, imágenes
Investigación exploratoria

Análisis estadístico, de recapitulación
Muestra grande
Usas cuestionarios, computadoras
Investigación descriptiva causalLimitaciones
Éxito del marketing muchas veces se da con pequeñas diferencias de actitudes o opiniones, la investigación cualitativo no distingue esas pequeñas diferencias
No son representativos de la población de interés del investigador.

Como hacer un focus group
1. Escenario: una instalación para focus groups y buscar participantes
2. Elegir moderador( persona contratada para conducir el focus group , debetener antecedentes en psicología o marketing) y crear guía de discusión.
3. Guiar al grupo
4. Preparar el informe->análisis instantáneo mediante lluvia de ideas entre moderador y observadores.

Características del moderador:
Genuino interés en las personas
Aceptación y reconocimiento de las diferencias en las personas (opiniones).
Capacidad para escucha
Habilidades de observación
Habilidad decomunicarse verbalmente
Objetividad
Flexibilidad
Atención y capacidad organizacional.

Tipos de focus group en línea
Tiempo real
4 a 6 participantes
Moderador en formato de sala de charla
Duración de 45 a 50 minutos
Mejor para aspectos sencillos que puedas cubrir en tiempo limitador
Resultados superficiales en comparación a si fuera real
3 a 4 grupos como mínimo
En tiempo prolongado
Focus groupsde tableros de boletines
Siguen formato de mensajes
Duración de 5 a 10 días
15 a 20 participantes que deben hacer comentarios 2 o 3 veces al día y dedicar 15 minutos a la organización
moderador revisa comentarios y da dirección


Uso de la web para encontrar participantes a focus group.
Comunidad web: consumidores cuidadosamente seleccionados que conviene en participar en un dialogo progresivo conuna corporación
Beneficios
Atraen consumidores a un espacio donde se sienten cómodos
Ofrecen resultados en tiempo real
Descubren instigadores y momentos de eureka
Rapidez, flexibilidad y acceso 24 horas al día
Permiten obtener nuevas ideas
Crear y probar nuevos productos

Investigación por encuesta en internet
Ventajas
Despliegue rápido y informe en tiempo real
Costos reducidos en un 20 a 40%menos
Personalización fácil
Altas tasas de respuestas
Capacidad para comunicarse con personas con las que son difícil de hacerlo.
Desventajas
Usuarios no son representativos

Muestras sin restricciones en internet
Se compone de quien sea que quiera completar la encuesta
Estructura de muestra no esta disponible en internet
Falta de procedimiento
Potencial de errores en cuestionario

Métodos paraencuestas en líneas
Software de encuestas en web: sistema para que desarrolles una encuesta fácilmente
Panel comercial en línea: personas que han aceptado recibir invitaciones para participar en encuestas en línea de una empresa particular. La empresa que forma el panel cobra por acceso al panel
Reclutamiento del panel( 2 métodos)
Reclutamiento abierto de un panel en línea: cualquiera en internet sepuede autoseleccionar
Reclutamiento cerrado de panel en línea: solo personas previamente invitadas y validadas
Control del panel: hay que cerciorarse de los participantes

Investigación móvil
Forma alterna
Ahorro en costos

Otros métodos cualitativos
Entrevista de profundidad individuales : el entrevistador sondea a fondo cada respuesta y la utiliza como una base para continuar con elinterrogatorio y descubrir motivaciones ocultas.
Investigación hermenéutica : entrevista con preguntas realizadas en un dialogo de conversación. Interpretación a partir de conversaciones.
Uso del método Delphi: para el desarrollo de nuevos productos , depende de personas que son expertas en el área
Pruebas proyectivas : adentrarse en las respuestas superficiales para obtener sentimientos , significados y...