Resumen Capitulo 7 libro Administracion Empresarial 1 UADE


Capitulo 7 “Funcion del Marketing en la Organizacion”

Marketing

Es el proceso social y gerencial, por el cual, los individuos obtienen, lo que necesitan, creando e intercambiando, productos y valor, con otros.
La función de MKT nuclea las acciones inherentes en relación de intercambio con el mercado. Sus tareas centrales están representadas por la planificación, la implementación yel control de programas diseñados para crear, construir y mantener intercambios y relaciones entre la empresa y sus mercadosEl MKT promueve intercambios con el propósito de satisfacer necesidades (estado de privación de una persona en un momento determinado) y deseos humanos de una manera rentable para la empresa. Una empresa una vez detectados los deseos y necesidades, dan respuesta a ellos através de sus productos y servicios.
Los consumidores esperan productos y servicios que den cumplimiento a sus deseos a un costo mínimo. Contrariamente, las empresas buscan maximizar los beneficios con el objetivo de garantizar el más alto rendimiento a la inversión de sus accionistas y obtener elevados ingresos con los menores costos posibles.

Requisitos del éxito competitivo
Crear y mantenerun cliente
Producir y entregar bienes y servicios que la gente desee y valore a diferentes precios y en condiciones atractivas
La empresa debe producir ingresos mayores que sus costos para atraer y retener inversionistas
La empresa tiene que aclarar sus propósitos, estrategias y planes. Deben establecerlos por escrito, comunicarlos y someterlos a constante revisión
Debe existir un sistema depremios, auditorias y controles.

Diferentes postura de empresas frente a los mercados

Orientación a la producción: los consumidores comprarán los productos que se encuentran disponibles en el mercado y que tengan bajo costo.
Orientación de las empresas hacia la venta: los consumidores sólo comprarán productos de la empresa a partir de un esfuerzo agresivo de ventas y promoción.
Orientaciónhacia el producto: los compradores se inclinarán por bienes de calidad a precios razonables. Propone dirigir los esfuerzos hacia la producción de buenos artículos y su constante mejora.

Actualmente, la oferta excede la demanda La oferta debe basarse en las necesidades del consumidor; toda la organización debe ponerse a disposición de la satisfacción de las necesidades del cliente.
Proceso deejecución de la función comercial supone las siguientes fases:
Análisis del sistema comercial (mercado, competidores, clientes y entorno)
Determinación de las estrategias básicas de MKT (segmentación y posicionamiento)
Determinación del MKT MIX (producto, precio, distribución y promoción)
Dirección, organización y control de la actividad comercial.


Mercados

Mercado potencial: Es unsubconjunto del total de la población, que demuestra interés y posee el poder adquisitivo necesario.
Mercado disponible: individuos que pueden acceder a los comercios que venden el producto o servicio.
Mercado disponible calificado: población que manifiesta interés, percibe ingresos suficientes, posee acceso a los puntos de venta y se encuentra legalmente habilitada para comprar el producto quela empresa oferta.
Mercado servido o por servir o mercado meta: conjunto menor de la población al cual la empresa dirige sus productos.
Mercado penetrado: personas que forman parte del mercado por servir, y que ya compran a la empresa.

Razones por la cuáles una empresa efectúa su negocio a sólo una porción del mercado disponible calificado:

1) El MKT trabaja con la hipótesis de que cadaconsumidor mantiene su individualidad. Esto implica reconocer las diversas necesidades y deseos que deberán ser satisfechas con ofertas de productos y servicios adecuadas.
2) Las compañías operan en un ámbito de recursos limitados
3) Las empresas diversifican su cartera de productos y servicios para evitar el riesgo de concentrar toda su operación en un solo mercado.

El mercado por...