Resumen Capitulo 7 y 8 Control de Calidad

I. QUE HACER Y NO HACER EN LA GERENCIA ALTA MEDIA

II. APELACION A LA ALTA GERENCIA
Los altos ejecutivos presidentes de compañías, que no gustan del control total de calidad. El presidente de una empresa solo podrá apreciar el gusto del CC después de haber tomado parte activa en su ejecución.
Un director no dirige sino que a menudo es dirigido y rara vez esta realmente en posición de hablaren nombre de la alta gerencia.

III. LA INCOMPRENSION EN LA ALTA GERENCIA
Los altos gerentes no entienden que es el control total de calidad.
Ya pasamos la etapa del control de calidad
Mientras la empresa manufacture y venda productos, es preciso mantener el control de calidad para que la empresa crezca y avance, esto se puede alcanzar mediante el CC.
Poco interés en la calidadManifiestan muy poco interés en la calidad suelen cometer el error de creer que mejorar la calidad significa aumentar costos, esto proviene de la idea errónea de que el CC equivale a inspección.
No necesitamos CC
Esta afirmación demuestra una cosa que los altos gerentes no se han familiarizado con el CC y que no han asumido el liderazgo necesario. No conocen la verdad acerca de su propia calidad oacerca del CC.
Hacemos hincapié en la educación, nuestro personal es enviado a seminarios dentro y fuera de la empresa
Suponen erróneamente que dando educación a sus empleados arreglan todo cuanto se refiere al control total de calidad, el hecho de que a esos empleados no siempre se les dan oportunidades de poner en practica el conociemiento adquirido en los seminarios.
Empezamos el CC hace algomas de diez años y vamos muy bien
Ejecutivos creen que lo único que importa es el tiempo, la calidad cambia y avanza constantemente se recomienda una revisión del CC por la alta gerencia es decir por el presidente.

Se ordena rebajar costos, olvidando la calidad
Los ejecutivos suelen hablar de calidad primero o de la prioridad de la calidad, pero en realidad solo les interesan los costos.
Lacalidad de mis productos es la mejor en Japón
Los altos ejecutivos siempre deben observar lo que esta ocurriendo en el mundo y deben estar enterados de los niveles de calidad en todos los países.
IV. ¿QUE DEBE DE HACER LA ALTA GERENCIA?
El gerente debe de estudiar el control de calidad y el control total de calidad antes que cualquier otra persona de la compañía practíquese durante dos o tresaños a fin de adquirirlo y apreciarlo.
Establecer políticas para definir las posiciones que adoptara la empresa en materia de control total de calidad dichas políticas deben referirse a la racionalización de la administración a la reavilitacion de la empresa y a la voluntad de fabricar artículos de la mas alta calidad en el mundo.
Reunir información relativa a la calidad y al CC y especificarlas prioridades en esta materia en términos concretos, trazar planes a largo plazo para el desarrollo de nuevos productos es una de las funciones fundamentales de la administración.
Asumir el liderazgo en calidad y CC mantenerse siempre en la vanguardia en su promoción en el caso de compañías pequeñas si las actividades de CTC se organizan bien el CTC tiene que ejecutarse durante todo el tiempo queexista la industria. El CC no se debe implantar con el propósito de ganar premios pues al proceder con semejante criterio lo mas probable es que se conceda demasiada importancia a la forma, y esto solo perjudica la compañía sin producir ventajas visibles.
Para poner en practica el CC impartase educación adecuada en combinación con planes a largo plazo, tales como planes de colocación de personaly planes de organización, la educación por medio de seminarios formales ha de ser apenas la tercera o cuarta parte de la educación total, el resto se debe realizar en el trabajo cotidiano donde el superior enseña a sus subalternos. Una empresa gasta una gran cantidad de dinero para enviar a uno de sus empleados a un curso básico de CC, con la idea de que luego ingrese en la plana mayor como...