Resumen capítulo 1 libro e-commerce

Resumen capítulo 1 Libro E-commerce

¿Qué es comercio Electrónico?
Intercambios mediados por la tecnología entre diversas partes (individuos, organizaciones, o ambos), así como las actividades electrónicas dentro y entre organizaciones que facilitan esos intercambios.
Los atributos caracterizan al comercio electrónico:
1. Intercambio de información digitalizada entre grupos. Intercambiode la información representa la comunicación entre 2 partes, coordinación de flujo de bienes y serv. o la transmisión de pedidos electrónicos.
2. Es tecnología habilitada. El uso de navegadores de internet en la Word wide web para realizar estas operaciones en el ejemplo más conocido de interfaces con los clientes con tecnologías habilitada.
3. Está mediado por la tecnología. El lugardonde compradores y vendedores se reúnen para negociar cambia del “mercado físico” al “mercado virtual”. El éxito de un negocio radica en la forma en que las pantallas y las máquinas atienden a los clientes y sus expectativas.
4. Incluye actividades entre y dentro de las organizaciones que apoyan el intercambio. Incluye todas las actividades electrónicas dentro y entre las organizaciones, queapoyan directa e indirectamente los intercambios en el mercado.
Las categorías del e-commerce:
NAN, de negocio a negocio. Se refiere el espectro completo del comercio electrónico que ocurre entre 2 organizaciones. Incluye todos los procesos administrativos, ventas, servicio y soportes. Ej. www.fastparts.com
NAC, de negocio a consumidor. Intercambio de empresas y consumidores. Ej. Amazon.com,yahoo.com.
CAC, de consumidor a consumidor. Transacciones entre 2 o más consumidores. Estos intercambios incluyen o no la participación de terceros. EJ. Juegos: www.heat.net, empleos www.bumeran.com
CAN, consumidor a negocio. Los consumidores pueden unirse a formar grupos de compradores y presentarse como tal a los negocios. Estos grupos pueden tener motivación económica ej. www. mercata.comu orientación social www.voxcap.com
¿En qué se diferencia el comercio electrónico del comercio tradicional?
1. Las decisiones estrategias se basan en la tecnología. las decisiones tecnológicas se relacionan con la selección de proveedores de servicios, los sistemas de negocios comunes, los enfoques para el diseño en la web, etc. Los negocios digitales no pueden eliminar sus decisionestecnológicas del proceso de la toma de decisiones estratégicas. En el negocio tradicional, sus decisiones tecnológicas no están tan relacionadas con la estrategia.
2. Una capacidad de respuesta competitiva en tiempo real. Escritores contemporáneos que se enfocan en el tema de la estrategia introdujeron la idea de competencia con base en la velocidad y hepercompetencia, importancia cada vez mayorde la velocidad en el mundo real. Sin embargo en el mundo virtual, la velocidad de la toma de decisiones se redujo de meses a minutos.

3. La tienda siempre está abierta. Se espera que la tienda en la web este abierta 7 días a la semana, 24 horas. Al día, los 365 días del año. Este horario se conoce 24x7.
Implicancias de los clientes como la empresa:
Los clientes, podrá recopilarinformación, buscar productos, comparar precios en varios sitios y ordenar productos.
La empresa, el nivel de acceso obliga a los negocios a ajustarse tanto a la capacidad de respuesta táctica como a los movimientos competitivos.

4. Una interfaz con el cliente basada en la tecnología. En negocio tradicional los clientes realizan transacciones con empleados, gtes o alguna persona. En lainterfaz con el cliente en el ambiente electrónico es una interacción “a través de una pantalla.

5. El cliente controla la interacción. Mundo virtual: el cliente tiene el control durante las interacciones pantalla a cara, la web casi siempre emplea un modelo de autoservicio, para manejar las interacciones de comercio. El cliente controla el proceso de búsqueda, el tiempo que invierte en el...