Resumen capítulos varios Mercadotecnia de Kotler

MERCADOTECNIA – KOTLER
CAPÍTULO 1
¿QUÉ ES LA MERCADOTECNIA?
Logra identificar debidamente las necesidades de los consumidores, desarrolla buenos productos y les fija un precio adecuado, los distribuye y promueve bien.
Peter Drucker: el objetivo de la mercadotecnia es conocer y entender al cliente tan bien, que el producto o servicio encaje… y se venda solo.
MERCADOTECNIA:
Proceso social yadministrativo mediante el cual las personas obtienen aquello que necesitan y quieren, creando productos y valores e intercambiándolos con terceros.
NECESIDADES, CREENCIAS Y DEMANDAS
Necesidad: condición en que se percibe una carencia.
Tipos de necesidades:
-Físicas básicas: alimento, vestimenta, protección y seguridad.
-Sociales: pertenencia y el afecto.
-Individuales: conocimiento yexpresión del yo.
Ante una necesidad insatisfecha dos opciones: buscar el objeto que la satisface o tratar de disminuir la necesidad.
Deseo: expresión de la necesidad.
Cuando una sociedad evoluciona, los deseos de sus integrantes aumentan.
La gente escoge productos que le ofrecen la mayor cantidad de satisfacción (paquete de beneficios) posible a cambio de lo que pagan.
Cuando el poderadquisitivo respalda los deseos, estos se convierten en demandas.
Las personas, según sus deseos y sus recursos eligen el producto que les promete los beneficios que redundarán en una mayor satisfacción.
PRODUCTOS:
Es todo aquellos que se ofrece en un mercado con objeto de satisfacer una necesidad o un deseo.

MIOPÍA MERCADOTÉCNICA:
Limitarse a ver los deseos existentes y perder de vista lasnecesidades básicas de los consumidores.
Olvidarse de que un producto material sólo es un instrumento para resolver un problema del consumidor.
VALOR Y SATISFACCIÓN
Los consumidores deciden comprar basándose en la percepción que tienen del valor de un producto.
Valor se mide en el valor que tiene para el cliente.
Para una necesidad existente se pueden clasificar los distintos productos que lasatisfacen según cuál satisface mayor cantidad de necesidades hasta llegar al que satisface menos. Se le adjudica un valor a cada uno de los productos existentes, según cuánto se acerquen al producto ideal (el que cumple con mayor cantidad de requisitos para satisfacer esa necesidad).
Intercambio, transacciones y relaciones
INTERCAMBIO es el acto mediante el cual se obtiene un objeto deseado,perteneciente a otra persona, ofreciéndole algo a cambio.
El intercambio permite que la sociedad produzca mucho más de lo que podría con otro sistema.
TRANSACCIÓN es un canje de valores entre las dos partes.
Es la unidad de medición de la mercadotecnia.
MERCADOS
Se compone de personas que compran o podrían comprar un producto.
Intercambio centralizado: existe un comerciante, que se coloca en unespacio llamado mercado central. Cada mercader entrega sus bienes al comerciante, canjeándolos por los bienes que necesita. En vez de negociar directamente entre los proveedores, los individuos hacen sus transacciones en el mercado central para obtener los bienes que necesitan.
Este modelo reduce notablemente la cantidad de transacciones necesarias para obtener un volumen dado de intercambios.MERCADOTECNIA significa trabajar con los mercados a efecto de propiciar intercambios cuyo propósito es satisfacer necesidades y deseos de las personas.
MERCADOTECNIA es el proceso mediante el cual las personas obtienen lo que necesitan o desean creando el intercambio de productos y valores con otras personas.

LA ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA es la administración de la demanda.
FILOSOFÍAS DELA ADMINISTRACIÓN MERCADOTÉCNICA
Cinco conceptos alternativos según los cuales las organizaciones desarrollan sus actividades mercadotécnicas:
1.CONCEPTO DE PRODUCCIÓN: sostiene que los consumidores son partidarios de productos que puedan conseguir a precios bajos y alcanzables. Es por ello que la tarea de la administración es mejorar la eficiencia de la producción para reducir los precios y...