Resumen Caso Amazaon

CASO. AMAZON.COM
Es una compañía estadounidense con sede en Seattle (Washington), es una tienda virtual y uno de los casos e mayor éxito en internet, considerada pionera en comercio electrónico. La empresa comenzó vendiendo libros en 1995 y actualmente ofrece más de 30 tipo de productos en más de 30 categorías a todo el mundo. Tiene sucursales WEB en canada, reino unido, Alemania, Austria,Francia, china y Japón. Su éxito le ha permitido desbancar en el mercado a competidores tradicionales como Barnes & Noble, la mayor cadena de libros en EE.UU, fundada en 1876, con un millar de puntos de ventas físicos y más de 50.000 empleados. AMAZON cuenta con 12.000 empleados (que son también accionistas de la compañía) y ha facturado 13.100 millones de euros en 2008. El doble de la suma dedos tiendas on line, Otto Gruppe y Staples. (En el mismo año Barnes y noble facturo 822.5 millones de euro). AMAZON invierte cerca del 5% de la cifra de ventas en I+D e innovación, menos que otras firmas basadas en internet como GOOGLE 13% y YAHOO 16%.
El fundador de AMAZON, Jeffrey Bezoz, nació en enero de 1964 en Albuquerque (nuevo México) y estudio ingeniería eléctrica e informático en launiversidad de Princeton. E n 1996 trabajó en un compañía de fibra óptica donde fue vicepresidente de 1990 a 1994. De ahí se fue para fundar su propio negocio en el garaje de su casa, gracias a un préstamo de sus padres por 300.000 dólares. AMAZON lleva el nombre del rio más largo del planeta. Al principio su idea era posicionarlo sacrificando utilidad. Durante los primeros 5 años. Bezos se planteóuna lista de 20 productos que, en su opinión podría vender con éxito en la web, de los cuales se destacan los libros y CD de música. La diferencia con otros sitios web era su oferta masiva.( el lema era si estaba impreso, está en el catalogo) Amazon dio respuesta a una gran necesidad de los clientes era la rapidez de respuesta y entrega de los productos en cualquier parte del mundo. La difusiónde AMAZON se hizo de boca en boca al primer mes de funcionamiento ya se vendían libros en los 50 estados de EE.UU y en 45 países. En el primer año los libros se empacaban en su propia casa con la ayuda de 11 empleados. En 1997 AMAZON contaba con 2.500.000 referencias de libros en su catálogo y una base de 1,5 millones de clientes, registrando una facturación de 150 millones de dólares con susestrategias de rápido crecimiento de internacionalización y diversificación. Ese mismo año salió a la bolsa con el símbolo AMZN y a 18 dólares precio de cada acción. En 1999 la revista Time nombraba a JEFF Bezos PERSONAJE del año y le aclamaban como el rey del cibercomercio.
En junio de 2003. Con el lanzamiento de Harry Potter y la orden de fénix) Amazon marco un hito en la venta por internet, alrecibir 1.3 millones de pedidos en un solo día. Si bien su principal negocio sigue siendo la venta de libros a escala mundial, Amazon.com se ha convertido con el paso del tiempo en un gran bazar porque ofrece , CD de música, DVD, videojuegos, artículos de electrónica en general, ropa, muebles, comida, etc. Amazon cumple con las tres condiciones básicas para que un negocio en la red se encuentreorientado al mercado. 1. Estar encaminado al cliente, porque considera sus necesidades, posibilidades, prioridades, interese, gustos y deseos personales.2 no perder de vista, ni un segundo y para nada a la competencia y 3. Garantizar rentabilidad, aunque como inversión al principio se trabaje con pérdidas.

Los cambios en el slogan ponen en evidencia la evolución de Amazon.
1997. la mayortienda de libros del mundo.
1998. la mayor tienda de libros y de música del mundo
1999. la mayor selección del mundo.

Además de estas estrategias Amazon ha sabido posicionar mejor la empresa a través de alianzas, acuerdos y proyectos. Que fueron ampliando y diversificando las fuentes de ingresos. Entre 1998 y 200. Adquirió (DRUGSTORE.COM portal de salud especializado en venta de fármacos),...