Resumen caso Amazon

Caso Amazon
Jeff Bezoz fundador y director general de Amazon.
Bezoz demostró que su modelo empresarial de ventas al detalle en línea podía producir beneficios operativos.
eBay y Yahoo se expandían hacia mercados de Amazon (COMPETENCIA).
Para que Amazon sobreviviera ante esta amenaza agresiva, Bezoz enfrentaba la tarea de desarrollar una estrategia eficaz de diferenciación.
Amazonoriginalmente vendía libros, pero se ha expandido hacia muchas otras líneas de productos, para ofrecer estas líneas amazon ha firmado contratos con diversos socios de ventas al detalle, como The Gap y Eddie Bauer.
Pedidos con un clip es unas de las capacidades de amazon.
El acceso a banda ancha proporcionaba para el cliente comodidad a la hora de querer comprar un producto vía internet.
Las tiendas enlínea dominan un pequeño porcentaje de las ventas al detalle, por lo tanto existe suficiente mercado para ir tras él.
El cuarto trimestre del año 2002 fue la temporada más ajetreada para amazon, debido a la época de vacaciones, reportó un record de ventas de 1430 millones de dólares, equivalente a incremento del 28% en comparación con las cifras del mismo trimestre del año 2001.
Amazon mostró unaumento de sus ventas anuales en 2002 equivalente a un 26% en comparación con el año 2001, además en ese año registró su primera utilidad operativa equivalente a 64,1 millones de dólares.
Las metas internas de amazon en esa época era concentrarse en el aumento de su participación de mercado, la ampliación de las ofertas de productos y el crecimiento general de las ventas.
Amazon enfrentaba lapresión del mercado de valores para generar beneficios operativos sólidos, esta era la piedra de tope que tenía la empresa para probar que su modelo empresarial funcionaba al largo plazo. Esa presión junto con la disminución del nivel de confianza de los clientes y el aumento de la tasa de desempleo hacía que el futuro de las ventas al detalle sea incierto.
La cuestión principal para Bezoz era comotransformar Amazon en una empresa generadora de dinero, tanto al corto, mediano y largo plazo, persiguiendo al mismo tiempo su objetivo corporativo de expansión a costos razonables.
Bezoz obtuvo una experiencia invaluable en programación de computadoras, finanzas y mercados internacionales (CAPACIDADES).
Bezoz elaboró tres criterios sobre la ubicación de su empresa:
1. Debía ser un área conpersonas que tuvieran el talento de programación necesario para desarrollar el software.
2. Que estuviera cerca de un importante mayorista de libros.
3. En un estado con poco o ningún impuesto sobre las ventas.
“Bezoz se decidió por Seattle, Washington”
Una vez que Bezoz se insertó en este negocio, ya existían vendedores de libros en línea. Como la mayoría de esas personas no estabanfamiliarizada con el WWW y sólo sabían usar el correo electrónico, su modelo de proceso empresarial consistía en tomar pedidos de libros a través de este medio, surtirlos y enviarlos, lo que bien era un proceso más intensivo en mano de obra.
Para superar la ventaja que ellos tenían como pioneros y diferenciar su empresa de la competencia, Bezos decidió hacer que la misión de su empresa fuera usar internetpara transformar la compra de libros en la experiencia más rápida, fácil y agradable posible.
En 1995 internet era mucho más fácil de utilizar y en conjunto con la aparición de JAVA, además del crecimiento de las computadoras personales, le permitió a Amazon poseer una enorme ventaja respecto a las empresas ya presentes. Esta ventaja la disfruta hasta hoy en día.
Amazon tenía capacidad paragenerar un gran monto de KT, debido a que cobraba inmediatamente los pagos por sus ventas y retrasaba los pagos a proveedores entre 30 y 40 días (VENTAJA COMPETITIVA).
Amazon poseía una ventaja competitiva adicional sobre las tiendas tradicionales, puesto que no tenía que operar instalaciones físicas para vender sus productos y servicios (VENTAJA COMPETITIVA).
Amazon como operaba en línea,...